Koordynator Działu Obsługi Klienta (m/k/x)*

Opis firmy

W Grupie Raben nasi specjaliści realizują kompleksowe usługi logistyczne w zakresie transportu krajowego oraz międzynarodowego oraz logistyki kontraktowej. Wdrażają standardy oraz optymalizują procesy transportu dla wszystkich oddziałów zlokalizowanych w 17 krajach Europy. Pracujemy w międzynarodowym środowisku, a na co dzień stawiamy na jakość realizowanych zadań oraz współpracę.

Poznasz wspaniałych ludzi, z którymi podzielisz się swoją ekspercką wiedzą. Razem będziecie inicjować i wdrażać ekscytujące międzynarodowe projekty oraz świętować wspólne sukcesy.​

Stanowisko

Koordynator Działu Obsługi Klienta (m/k/x)*

Opis stanowiska

• Odpowiedzialność za osiąganie i utrzymywanie wysokiej jakości obsługi Klienta

• Zarządzanie i wspieranie specjalistów oraz budowanie trwałego i zaangażowanego zespołu

• Utrzymywanie stałego i bieżącego kontaktu z Klientami

• Współpraca z działami operacyjnymi w celu zapewnienia realizacji zleceń

• Organizacja pracy podległego zespołu i zapewnienie ciągłości realizacji zadań

• Monitorowanie wskaźników KPI

• Odpowiedzialność za osiąganie wyniku finansowego w dziale obsługi klienta

Wymagania

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2

• Doświadczenie w obsłudze klienta

• Wysokie predyspozycje i potencjał do zarządzania ludźmi oraz umiejętność delegowania i egzekwowania odpowiedzialności

• Umiejętność pracy pod presją czasu, w dynamicznym otoczeniu

• Zdolności analitycznego myślenia, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie logistycznej, oferującej udział w projektach międzynarodowych i współpracę z ekspertami z różnych krajów ​

• Samodzielność w realizacji projektów i realny wpływ na rozwój procesów w swoim obszarze ​

• Dostęp do nielimitowanych szkoleń na platformie GoodHabits wspierających rozwój kompetencji eksperckich – od doskonalenia umiejętności komunikacyjnych po tematy technologiczne (Excel, PowerPoint i wiele innych) ​

• Zniżki na studia podyplomowe i MBA wspierające rozwój strategicznego myślenia i umiejętności przywódczych ​

• Dofinansowanie do nauki języków obcych (angielski, niemiecki) oraz dostęp do platformy eTutor ​

• Hybrydowy system pracy sprzyjający zachowaniu work-life balance (do 6 dni pracy zdalnej w miesiącu po okresie wdrożeniowym) ​

• Wynagrodzenie zasadnicze i bonus premiujący efektywność oraz zaangażowanie (po okresie wdrożenia)​

• Pakiet benefitów pozapłacowych: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, zniżki na paliwo, świadczenia z ZFŚS oraz wydarzenia integracyjne ​

Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości​

W Raben Logistics Polska gramy zespołowo! Od pracowników magazynowych, którzy dbają o precyzyjne załadunki i przeładunki, przez dyspozytorów organizujących dostawy i specjalistów utrzymujących stały kontakt z klientami, aż po kierowców, którzy dostarczają zamówiony towar do najdalszych zakątków Europy – razem sprawiamy, że Grupa Raben nieprzerwanie zmierza we właściwym kierunku i nie planuje się zatrzymywać!​

Czego u nas nie znajdziesz? Nudy! ​

Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości. Masz podobnie? ​

Fantastycznie! W takim razie czekamy właśnie na Ciebie!