Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Dienstverlening

In het kort: Je gaat als kwaliteitsmedewerker en functioneel beheerder publiekszaken en KCC ondersteunen, applicaties beheren, processen en rapportages verbeteren en digitale vernieuwing in de gemeentelijke dienstverlening aan inwoners aanjagen.Opdracht omschrijvingWerken bij een gemeente suf en saai? Vergeet het maar! De gemeente Weststellingwerf bemoeit zich met de hele lokale samenleving, van afvalcontainer tot zwembad, van thuishulp tot fietspad. Hierdoor werken bij ons veel verschillende mensen met allerlei opleidingen en deskundigheden.Bij de gemeente Weststellingwerf werk je mét mensen vóór mensen. En kun je echt iets betekenen! De wensen en behoeften, maar ook de mogelijkheden van de inwoners van onze 26 dorpen nemen we graag mee in de plannen die we maken. Mits die passen bij de wetten en regels waar we mee te maken hebben. Dat is complex, enorm interessant en brengt verantwoordelijkheden met zich mee.Voor het team Publiekszaken zijn wij in verband met tijdelijke vervanging op zoek naar eenKwaliteitsmedewerker en Functioneel Beheerder Dienstverlening(24 à 32 uur per week)Je functieAls kwaliteitsmedewerker en functioneel beheerder Dienstverlening ben je hét eerste aanspreekpunt voor dienstverleningsvragen en vragen over de applicaties die gebruikt worden in het team. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening en de producten van burgerzaken en KCC en het verstrekken van informatie. Je beantwoordt vragen, geeft advies en staat je collega's met raad en daad bij.Jouw werkzaamhedenJe taken bestaan voor de helft uit functioneel beheer op de gemeentelijke dienstverlening en voor de andere helft uit het ondersteunen, uitvoeren en adviseren over de kwaliteit van onze service en dienstverlening aan de inwoners. De digitalisering en automatisering speelt een belangrijke rol in onze organisatie, zo ook in deze functie. Je pakt nieuwe initiatieven, veranderingen en ontwikkelingen op het gebied van digitalisering op. Je jaagt acti.