Líder de atención a clientes

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Buscamos un(a) Encargado(a) de Pedidos y Atención al Cliente que asegure la correcta administración de pedidos, la integridad de la información en nuestro sistema ERP y una comunicación efectiva entre clientes, operación y áreas internas, contribuyendo a una experiencia de servicio excepcional.

Objetivo del puesto

Recepción, registro y seguimiento de los pedidos de nuestros clientes, asegurando que la información del ERP se mantenga actualizada y alineada con los requerimientos de producción y entrega, brindando visibilidad y seguimiento oportuno a cada solicitud.

Principales responsabilidades

? Registrar y administrar pedidos de clientes en el sistema ERP.

? Validar información relacionada con variedades, cantidades y fechas de entrega.

? Coordinar la liberación de órdenes de producción conforme a la programación establecida.

? Dar seguimiento a la trazabilidad de los pedidos y mantener actualizada la información en el sistema.

? Comunicar oportunamente el estatus de los pedidos a los clientes.

? Gestionar incidencias y desviaciones en coordinación con las áreas de Ventas, Producción y Logística.

? Asegurar el correcto seguimiento de la facturación asociada a cada pedido.

? Mantener la calidad e integridad de la información registrada en el ERP.

Perfil requerido

Escolaridad: Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas, Comercio Internacional o carrera afín.

Experiencia

1 a 2 años en atención al cliente, administración de pedidos, logística o captura y control de información.

Experiencia en manejo de ERP.

Experiencia en semilleros, viveros, agroquímicos, empresas agrícolas o comercialización de semillas.

Atención al Cliente