Líder de Atendimento Hospitalar (Circulante)
Description
Hospital de Especialidades localizado no bairro do Belém em São Paulo contrata Líder de Atendimento.
O profissional irá liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos pacientes;
Planejar, organizar e distribuir as atividades da equipe, assegurando o cumprimento dos processos e das metas estabelecidas;
Monitorar indicadores de desempenho, analisando resultados e propondo ações de melhoria contínua;
Desenvolver e implementar processos, fluxos e boas práticas de atendimento;
Realizar treinamentos, feedbacks e ações de desenvolvimento da equipe;
Atuar na resolução de demandas e situações críticas, promovendo uma experiência positiva aos pacientes;
Garantir o cumprimento das normas, políticas e procedimentos da instituição;
Circular pelas unidades localizadas nas regiões Zona Leste, Zona Sul, Zona Norte e Centro de São Paulo, prestando suporte às equipes e acompanhando a operação.
Experiência anterior com liderança de equipes de atendimento;
Habilidade para liderar, desenvolver e engajar equipes;
Organização, proatividade e boa capacidade de tomada de decisão;
Resiliência para atuar em ambientes de alta demanda;
Conhecimento em gestão de indicadores de desempenho e treinamento de equipes.
Salário R$ 3.500,00 + Benefícios - VT + Cesta Básica (física) + Assistência Médica e Odontológica (por adesão, após 3 meses) + Atendimento gratuito na unidade para o colaborador, conjuguê e dependente + Credencial SESC + Parcerias com instituições de ensino + Parcerias com empresas para descontos em ingressos e produtos.