Líder de Customer Service

Customer Service Leader

Buscamos talento para liderar y coordinar las actividades diarias del equipo de Customer Service, asegurando una excelente atención al cliente, cumplimiento de procesos y correcta operación.

Requisitos:

Licenciatura en Comercio Internacional, Logística o afín.

+5 años de experiencia en Customer Service, preferentemente en industria automotriz.

Experiencia liderando o coordinando equipos.

Conocimientos en Comercio Exterior, Aduanas e Inventarios.

Manejo de Microsoft Office y sistemas logísticos.

Inglés avanzado (80%).

Liderazgo, organización, comunicación, negociación y resolución de problemas.

Deseable especialización en Logística.

Principales responsabilidades:

Coordinar, capacitar y dar seguimiento al equipo de Customer Service.

Distribuir cargas de trabajo y asegurar el cumplimiento de procesos.

Dar seguimiento a clientes y resolver/escalar situaciones complejas.

Supervisar operaciones aduanales e inventarios.

Gestionar vacaciones, horas extra y evaluaciones de desempeño del equipo.

Ofrecemos:

• SGMM
• Vales de despensa
• Horario de L-V 8:00-5:00 pm
• Zona de trabajo: Por Plaza Mayor