Líder de equipo para contact center

Líder de Equipo – Call Center 👥📞

📍 Ubicación: El Poblado

💰 Salario: $2.561.175

⏰ Horario:

• Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Sábados: turnos rotativos

Funciones principales 🚀

• 👀 Supervisar y coordinar la operación diaria del Call Center.
• 📊 Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión y metas comerciales.
• 🧰 Asegurar que el equipo cuente con las herramientas necesarias para una atención eficiente.
• 🎯 Implementar y hacer seguimiento al modelo de servicio y planes de mejora.
• 💬 Brindar retroalimentación, capacitación y acompañamiento continuo al equipo.
• 💼 Ejecutar estrategias de ventas y venta cruzada.
• 📅 Asignar turnos y coordinar planes de contingencia (vacaciones, ausencias, picos de demanda).

Perfil deseado 🌟

• Experiencia liderando equipos de Call Center o Contact Center.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.

Requisitos