Manager / Assistant Director - Information Technology

A hospitalidade excepcional começa com você.

Imagine-se alegrando o dia de alguém. Ao se juntar à nossa equipe de Hotéis, é exatamente isso que você fará sempre que vier trabalhar! Como Gerente de TI Cluster, proporcionando experiências memoráveis.

Eis o que você fará em um dia típico:

• Executar a estratégia e implementação de TI: apoiar o planejamento e a execução de iniciativas de TI em diversas propriedades, garantindo o alinhamento com os objetivos da área, do cluster e da empresa, em colaboração com o diretor de serviços de tecnologia da área
• Aprimorar o desempenho e a segurança do sistema: monitorar, diagnosticar e ajustar o desempenho em servidores de LAN e de rede, gerenciando atualizações, estruturas de diretórios e manutenção preventiva para otimizar a segurança, a conformidade e a confiabilidade do sistema
• Resolver desafios técnicos: identificar e implementar soluções para as preocupações dos usuários relacionadas a computadores pessoais, aplicativos de software e conectividade de rede, fornecendo treinamento e suporte para garantir uma experiência tecnológica perfeita
• Garantir a conformidade com os padrões de TI: supervisionar a implementação, manutenção e atualizações da infraestrutura de TI, assegurando a conformidade com os padrões e requisitos de certificação da Hilton Technology Network (HTN), incluindo o gerenciamento de recursos tecnológicos compartilhados e procedimentos de backup
• Liderar projetos de tecnologia: auxiliar na execução de grandes implementações de sistemas, incluindo atualizações de estações de trabalho e servidores, instalações de Wi-Fi, PBX e pontos de venda, garantindo que os projetos sejam concluídos dentro do prazo, do orçamento e com o mínimo de interrupção operacional
• Apoiar as operações do hotel: trabalhar em estreita colaboração com a administração da propriedade para garantir o bom funcionamento dos sistemas de TI, manter os sistemas críticos do local e solucionar problemas de forma eficiente para minimizar o tempo de inatividade
• Inspirar e desenvolver a equipe: supervisionar, orientar e dar suporte aos membros da equipe; realizar avaliações de desempenho, oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional e reconhecer as conquistas para construir, reter e engajar uma equipe de alto desempenho

O que é preciso para tornar a estadia agradável

No Hilton, nossos valores fundamentais definem o que é preciso para ter sucesso aqui e orientam as qualidades que buscamos em cada membro da equipe:

• Mais de 7 anos de experiência profissional em Tecnologia da Informação ou área correlata.
• Mais de 5 anos de experiência técnica em hotelaria, operações ou suporte de TI.
• Mínimo de 2 anos de experiência em gestão de equipes ou supervisão.
• Experiência com sistemas utilizados na indústria hoteleira, incluindo:
  • PMS (Property Management System)
  • POS (Point of Sale)
  • Sistemas de Cartão-Chave (Keycard)
  • PBX (Telefonia)
  • Correio de Voz (Voicemail)

• Fluência em inglês e espanhol.

Uma paixão por espalhar a luz e o calor da hospitalidade. Agir com integridade e sempre fazer o que é certo. Inspirando outros através da liderança. Acreditamos que o trabalho em equipe gera os melhores resultados. Um senso de apropriação e responsabilidade. E um foco no Agora, trazendo urgência e disciplina a cada momento, sabendo que isso pode gerar um impacto duradouro.