Medewerker IT Support & Functionele Ondersteuning

Medewerker IT Support & Functionele Ondersteuning Geschreven door Jeff Hold op 4 november 2026 . - Full Time - Part Time - Eindhoven - 12 uur geleden geplaatst Prime Dental Alliance Ben jij servicegericht, heb je affiniteit met IT en help je graag anderen verder? Voor ons Shared Service Center in Eindhoven zijn wij op zoek naar een Medewerker IT Support & Functionele Ondersteuning voor 3 -5 dagen per week . In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze tandheelkundige en orthodontische praktijken bij IT-vragen, technische problemen en vragen over applicaties. Vanuit ons kantoor in het centrum van Eindhoven ondersteun je gebruikers op afstand via telefoon, e-mail en ons Self Service Portaal. Je registreert en analyseert meldingen, probeert problemen zoveel mogelijk zelfstandig op te lossen en schakelt waar nodig met collega's of externe leveranciers. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verbeteren van onze digitale ondersteuning. Je helpt mee met het beheren van het Self Service Portaal in Topdesk en zorgt ervoor dat gebruikers beschikken over actuele informatie, praktische handleidingen en duidelijke oplossingen voor veelvoorkomende vragen. Je werkt vanuit ons Shared Service Center in Eindhoven. Praktijkbezoeken maken geen onderdeel uit van deze functie. Wat ga je doen? Als Medewerker IT Support & Functionele Ondersteuning ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning van onze praktijken. Je beantwoordt gebruikersvragen, registreert en bewaakt meldingen en helpt collega's bij het oplossen van uiteenlopende IT-vraagstukken. Je ondersteunt bij vragen over werkplekken, accounts, Windows, Microsoft 365 en de verschillende applicaties die binnen onze praktijken worden gebruikt. Ook help je gebruikers op afstand bij het installeren en configureren van software en applicaties. Wanneer een melding meer specialistische kennis vraagt, zorg je voor een goede overdracht aan de juiste collega of leverancie...