Менеджер в чате онлайн
Обязанности:
Вакансия компании: ЛИДЕР Основные задачи и обязанности Осуществлять общение с пользователями посредством корпоративной системы обмена сообщениями Предоставлять клиентам необходимую информацию по уже оформленным заказам, вопросам доставки и другим обращениям, связанным с покупками Принимать, обрабатывать и регистрировать входящие сообщения в специальной рабочей информационной системе Контролировать точность, полноту и корректность сведений, которые передаются покупателям в процессе консультации Соблюдать установленные правила коммуникации и придерживаться утверждённых алгоритмов обработки клиентских запросов Требования к будущему сотруднику Грамотно излагать мысли в письменной форме, соблюдая нормы орфографии Уверенно пользоватья стандартными цифровыми сервисами и основными инструментами для работы с информацией Иметь возможность регулярно выходить на связь и поддерживать онлайн-присутствие в заранее согласованные рабочие часы Внимательно читать поступающие обращения, учитывать детали запросов и следовать установленным внутренним инструкциям Ответственно подходить к выполнению порученных задач и обеспечивать качественное взаимодействие с клиентами