Mesero PC

PROPÓSITO GENERAL

FUNCIONES ESPECÍFICAS

1. Brindar un excelente servicio a los clientes desde la bienvenida, siguiendo el protocolo estipulado para garantizar una excelente experiencia de servicio.
2. Acompañar al cliente durante toda su visita, brindándole un trato personalizado para garantizar la satisfacción con el servicio y los productos.
3. Realizar la limpieza en las diferentes áreas asignadas (salón, vajilla y área de baños) de forma que se ofrezca un espacio limpio para la comodidad del cliente en su estadía.
4. Desempeñar los roles de: mesero, anfitrión, toma o pasa pedidos y acomodador de esta forma se asegura la calidad y aprendizaje integral de los diferentes protocolos.
5. Promover los productos en promociones a los clientes para aumentar ganancias y reducir costos de producto vencido.

RESULTADOS CLAVE

1. Brindar un excelente servicio al cliente de forma rápida.
2. Cumplir con el protocolo de la empresa en cada una de las asignaciones.
3. Atender de excelente forma a todo el cliente que visiten el restaurante.

DECISIONES

1. Atender de la manera adecuada y asertiva a los clientes problemáticos.
2. Cambiar el producto por uno nuevo cuando el cliente no está satisfecho con este y ofrecerle uno de cortesía por el inconveniente.

PERFIL DE PUESTO

Formación académica

Habilidades y experiencias

1. De 0 a 2 años de experiencia en puestos similares
2. Con estudios de 1ro y 2do básico deben de ir a día de prueba. En los casos donde no pueda validarse el título o diploma se aceptará una carta o certificado firmado por una autoridad del establecimiento que confirme su grado académico.