Microsoft 365 Support & Specialist Roles (Engineer / Senior / Expert)

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

En NTT DATA Buscamos incorporar perfiles especializados en Microsoft 365 para unirse al equipo de Employee Collaboration dentro de Digital Workplace Services.

Formarás parte de un entorno orientado a la operación, evolución y transformación de plataformas Microsoft 365 en entornos corporativos, participando en la resolución de incidencias, mejora continua, automatización y proyectos de modernización del puesto de trabajo digital.

Contamos con tres niveles de responsabilidad, según experiencia y seniority:

• Soporte / Técnico Microsoft 365
• Ingeniero/a Microsoft 365
• Especialista Senior / Referente Técnico Microsoft 365

Responsabilidades

Soporte / Técnico Microsoft 365

• Resolución de incidencias y solicitudes sobre Microsoft 365.
• Ejecución de cambios estándar y tareas operativas.
• Troubleshooting en Teams, Exchange Online, SharePoint y OneDrive.
• Soporte a usuarios y equipos internos.
• Gestión de tickets en herramientas ITSM.
• Mantenimiento de documentación operativa y runbooks.
• Escalado de incidencias complejas.

Ingeniero/a Microsoft 365

• Resolución de incidencias avanzadas y problemas técnicos complejos.
• Análisis de causa raíz (RCA) y Problem Management.
• Mejora continua de servicios y procesos operativos.
• Identificación de oportunidades de automatización.
• Participación en proyectos de evolución de la plataforma.
• Definición y mantenimiento de procedimientos técnicos.
• Soporte transversal en entornos Microsoft 365.

Especialista Senior / Referente Técnico

• Actuar como máximo nivel de escalado técnico.
• Liderar investigaciones complejas y RCA avanzados.
• Definir estándares, patrones y buenas prácticas.
• Participar en iniciativas estratégicas y transformaciones.
• Colaborar con fabricantes y partners tecnológicos.
• Impulsar innovación dentro del ecosistema Microsoft 365.
• Mentorar a perfiles técnicos e ingenieros.
• Apoyar preventa y diseño de soluciones.

Requisitos

Experiencia

• Soporte técnico: 1–4 años en entornos Microsoft
• Ingeniería: 4–8 años en Microsoft 365
• Especialista Senior: 8–12 años en entornos corporativos complejos
• Experiencia en Microsoft 365 empresarial en todos los niveles
• Experiencia en soporte, administración o proyectos de transformación (según nivel)

Conocimientos técnicos

• Microsoft Teams
• Exchange Online
• SharePoint Online
• OneDrive for Business
• Microsoft Entra ID
• Microsoft 365 Apps
• PowerShell
• ITSM / Ticketing tools
• Seguridad y Compliance (según nivel de profundidad)

IA, automatización e innovación

• Microsoft Copilot y uso como asistente de productividad
• Automatización de procesos (básica a avanzada según nivel)
• Prompt engineering (básico a avanzado)
• Power Platform
• Diseño de casos de uso de IA (especialmente en perfiles senior)
• Interés por soluciones de IA y mejora de servicios

Certificaciones valoradas

• MS-900
• AZ-900
• SC-900
• ITIL Foundation
• MS-102
• MS-721
• SC-300 / SC-400 / SC-100
• PL-900
• Certificaciones avanzadas Microsoft (según seniority)

Qué buscamos

• Orientación al servicio y al cliente
• Capacidad de análisis y resolución de problemas
• Trabajo en equipo y comunicación
• Mentalidad de mejora continua
• Interés por Microsoft 365, automatización e IA
• Capacidad de liderazgo técnico (niveles senior)
• Habilidad para influir y tomar decisiones técnicas (nivel experto)

En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.

#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique

Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.

Nuestro mejor valor añadido son las personas que hacen vida en este equipo, porque ante todo lo más importante para nosotros siempre serán las personas y por eso siempre velamos por su desarrollo y bienestar. Hoy más que nunca queremos transmitir que somos una empresa que está con nuestros profesionales y que sabemos que la estabilidad es algo que es más importante que nunca, por ello ofrecemos desde el primer día un contrato indefinido, acompañado de un paquete de retribución flexible y la posibilidad de que crezcas con nosotros.

¿Qué encontrarás en NTT Data?

Te invitamos a conocer la realidad de NUESTRA ESENCIA:

Ponemos en valor el Bienestar y la Calidad humana, tus motivaciones para sentir la conexión con lo que haces, las personas con las que trabajas y la satisfacción con tus logros y evolución profesional.

Nos comprometemos a largo: La estabilidad de una empresa global y consolidada a nivel mundial que valora tu talento como algo dinámico.

Innovación diversa: Somos más que un resultado, somos nuestros principios, nuestras emociones y motivaciones. Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique

Colaboración y cercanía: Nuestro “Buenrrollismo” es la suma de increíbles profesionales y mejores personas. Trabajamos en sintonía, colaborando con otras personas y confiando en que si pides ayuda, la recibirás.

Experiencia personalizada: Nuestro modelo de trabajo está pensado para adaptarse a ti. Tanto la flexibilidad en el horario como en la presencialidad/teletrabajo. Tenemos también jornada intensiva los viernes y en verano.

🙌Mentalidad de crecimiento continuo: La curiosidad es la base para seguir aprendiendo. Te daremos las herramientas para seguir desarrollándote de manera integral. Conoce nuestra oferta formativa en charlas, talleres, certificaciones…

Beneficios y ventajas: A través de la Compensación flexible accederás a descuentos fiscales en distintos productos. Contamos con 25 días de vacaciones y beneficios que te ayudarán a cubrir los gastos del teletrabajo. Sala de wellness y juegos, la cantina con vistas al mar, el club de running, de padel… y muchos eventos donde traer a tus seres queridos.

✨Solidarios y comprometidos: Somos una organización responsable en materia ambiental y social. A través de nuestra Fundación colaboramos en grandes iniciativas, te esperamos en el voluntariado.