Mission chef de projet senior infra, microsoft 365 & téléphonie centre de contacts
Gamme solutions Mission chef de projet senior infra, microsoft 365 & téléphonie centre de contacts
Description
Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes un Chef de projet / Directeur de projet senior pour assurer, pendant 4 mois, la continuité du pilotage des projets techniques de sa Direction Infrastructures.
La mission
Reprendre rapidement un portefeuille de projets techniques (réseau / SD-WAN, téléphonie, postes de travail, sites) : plannings, risques, budgets, COPROJ / COPIL, suivi des fournisseurs, animation de 2 chefs de projet.
Priorité 1 – Microsoft 365 : suivi opérationnel des déploiements et migrations SharePoint Online, Teams et OneDrive, accompagnement et support fonctionnel / technique direct des utilisateurs et des directions.
Priorité 2 – Téléphonie centre de contacts : piloter les évolutions (besoins métiers, routage, files d'attente, supervision, scénarios et bascules) avec les métiers, les équipes réseau & télécoms, les opérateurs et les intégrateurs.
Profil recherché
8 à 10 ans de pilotage de projets Infrastructures / Digital Workplace.
Expérience opérationnelle significative de Microsoft 365 / SharePoint Online (au-delà du seul pilotage) et expérience concrète de téléphonie d'entreprise ou de centre de contacts.
Posture terrain, proche des utilisateurs, reporting fiable et synthétique.