Mitarbeiter/in Kundenservice 80-100%
Description
Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden gerne bei ihren Anliegen? Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist du erste Anlaufstelle bei Fragen rund um unsere Bankdienstleistungen. Mit deiner freundlichen und lösungsorientierten Art sorgst du für eine kompetente Betreuung und positive Kundenerlebnisse.
Das kannst du bewirken
-
Du betreust und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden auf verschiedenen Kanälen bei Fragen rund um das E-Banking, Mobile Banking, TWINT, Kartenwesen, den Zahlungsverkehr und weitere Bankdienstleistungen.
-
Du bearbeitest Kundenanliegen und allgemeine administrative Aufgaben selbstständig und findest passende Lösungen.
-
Du bringst dich aktiv in Projekte ein und wirkst bei der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Prozesse mit.
Das bringst du mit
-
Eine kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Bankenbranche.
-
Freude am telefonischen Kundenkontakt und ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein.
-
Eine freundliche und kommunikative Art sowie Geduld und Lösungsorientierung im Umgang mit Kundenanliegen.
-
Einen sicheren Umgang mit digitalen Anwendungen und ein Flair für technische Supportfragen.
-
Eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team.
-
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.