Mitarbeiter IT-Helpdesk / Benutzerservice (m/w/d)
Summary
Part-time IT helpdesk / user support role in Nürnberg, mediated by MMK Personalberatung: the person answers user requests, solves technical problems in a Microsoft-centric environment, and participates in IT projects. Benefits include training opportunities, company pension, health and mobility perks.
Für ein etabliertes Unternehmen im Großraum Nürnberg/Fürth suchen wir Verstärkung für den **IT-Benutzerservice und Helpdesk Support**.
Die Position eignet sich sowohl für Berufserfahrene als auch für Bewerberinnen und Bewerber am Anfang ihrer IT-Laufbahn, die Freude daran haben, Anwender bei technischen Problemen kompetent und serviceorientiert zu unterstützen.
## Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Serviceanfragen und Störungen per Telefon und E-Mail
- Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
- Fehleranalyse und Problemlösung per Remote-Support
- Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und E-Mail-Accounts
- Vergabe und Verwaltung von Benutzerberechtigungen
- Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen
- Unterstützung bei Microsoft-365-Anwendungen
- Mitarbeit bei der Softwareverteilung
- Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen über ein Ticketsystem
- Mitarbeit bei verschiedenen IT-Projekten
## Ihr Profil
- abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation
- praktische Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung
- Freude am telefonischen und persönlichen Kontakt mit Anwendern
- gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
- sicherer Umgang mit Windows 11 und Microsoft 365
- Kenntnisse in Active Directory
- Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
- analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- ausgeprägte Serviceorientierung
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- **sehr gute Deutschkenntnisse sind unverzichtbar** (nicht unter B2)
Erfahrung in einer größeren, komplexen IT-Umgebung ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
## Das erwartet Sie
- abwechslungsreiche Tätigkeit im IT-Benutzerservice
- Teilzeitbeschäftigung
- tariforientierte bzw. tarifliche Vergütung
- umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitsangebote
- Mobilitätsleistungen
- verschiedene Mitarbeitervorteile
- Mitarbeit in interessanten IT-Projekten
## Bewerbung
Die Vermittlung erfolgt über die **MMK Personalberatung**.
**Für Bewerberinnen und Bewerber ist die Vermittlung durch MMK Personalberatung vollständig kostenfrei. Es entstehen Ihnen weder für die Bewerbung noch für die Vermittlung Gebühren oder sonstige Kosten.**
Sie arbeiten gerne mit Menschen, lösen technische Probleme und fühlen sich in der Microsoft-Welt zuhause?
Dann freuen wir uns auf Ihre vertrauliche Kontaktaufnahme.