Mitarbeiter (m/w/d) für den internen 1st & 2nd Level Support (First-Level-Supporter/in)

Als professioneller Personaldienstleister ist die F mal s GmbH auf der Suche nach qualifizierten Profilen zur Besetzung aktueller Vakanzen bei namhaften Unternehmen.Für einen unserer internationalen Kunden (Unternehmen aus dem Bereich Chemie) in Köln suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für den internen 1st & 2nd Level Support.Die Aufgaben:- Sie sind für den internen 1st & 2nd Level Support verantwortlich.- Dabei übernehmen Sie auch Reparaturen am User-Desktop.- Sie sind zuständig für die Aufzeichnung, Verfolgung und Dokumentation aller Schritte bis zur endgültigen Lösung gemäß ITIL-Standard.- Dabei verwenden Sie die bereitgestellten Remote- und Diagnosetools zur Unterstützung bei der Fehlersuche.- Sie installieren Software gemäß den Unternehmensrichtlinien und Überwachen die Installationen, um sicherzustellen, dass diese den Vorschriften entspricht und auf dem neuesten Stand sind.- In der Position testen Sie Fehlerbehebungen zur Problemlösung und führen Folgemaßnahmen durch.Das ideale Profil:- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in oder verfügen über entsprechende IT-Kenntnisse.- Umfassende Kenntnisse mit Desktop- und Server-Betriebssystemen.- Idealerweise Arbeitserfahrung mit einer Reihe von Diagnosedienstprogrammen.- Sehr gute Deutsch- und erweiterte Englischkenntnisse.Bitte bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung bei Herrn Robert Schinchen, vorzugsweise per E-Mail unter bewerbung@fmals.de.Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine leistungsgerechte Vergütung nach den Regelungen des GVP/DGB-Tarifvertrags. Zudem erwartet Sie ein langfristiger Einsatz inklusive einer möglichen Übernahme durch den Kunden.Weitere Informationen finden Sie unter .Sie besitzen ähnliche Qualifikationen? Dann bewerben Sie sich initiativ bei uns.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen Ihnen gerne für Rückfragen zur Verfügung.