Mitarbeiter Servicedesk 1st Level Support (m/w/d) in der Finanzbranche - hybrides Arbeiten (Remote & (First-Level-Supporter/in)

Sind Sie ein erfahrener IT-Experte, der neue und herausfordernde
berufliche Möglichkeiten sucht? Möchten Sie mit Ihrem Fachwissen
einen echten Unterschied machen? Dann wartet hier die ideale Chance
auf Sie! Unser renommierter Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort
eine engagierte Unterstützung für den 1st-Level-Support im
Servicedesk am Standort Frankfurt. In dieser Rolle können Sie Ihre
IT-Kompetenzen gezielt einsetzen und einen wichtigen Beitrag zur
Optimierung der internen IT-Prozesse leisten. Haben wir Ihr Interesse
geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Zentraler
Ansprechpartner für Kundenanfragen, mit einem offenen Ohr für deren
Anliegen, während auch Unterstützung bei allgemeinen IT-Projekten
geleistet wird Proaktive Überwachung und Sicherstellung des
reibungslosen Betriebs der Infrastrukturen, um stets den Überblick zu
bewahren Als erweiterter First-Level-Support werden eingehende
Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
übernommen Gewährleistung reibungsloser Abläufe als Schnittstelle
zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams
Souveräne Dokumentation und Pflege von Vorgängen via Ticketsystemen
wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Tools Verantwortung für die
Lösung von Incidents, die Umsetzung von Service Requests sowie das
Controlling und die Qualitätssicherung Planung und Steuerung von
Serviceaufträgen in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern
Profil Optimalerweise eine abgeschlossene Ausbildung als
Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare
Qualifikation im IT-Support-Umfeld Fundierte IT-Erfahrung mit einer
hohen Motivation, Fachkenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen
sowie im Active Directory Umfeld und in der Linux-Systemadministration
Idealerweise Erfahrungen in den Strukturen der Finanzbranche,
insbesondere in Banken und Börsen Ausgeprägte Eigeninitiative,
Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
Organisierte, planungssichere, selbstständige und strukturierte
Arbeitsweise Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und
Schrift Perspektiven 30 Tage Urlaub im Jahr, um ausreichend Zeit für
Erholung und Entspannung zu haben Eine ausgewogene Work-Life-Balance
durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice
Assistenz bei der Karriere- und persönlichen Weiterentwicklung Zugang
zu einer breiten Palette an Schulungen und Trainings, einschließlich
Zertifizierungsmöglichkeiten, um immer auf dem neuesten Stand zu
bleiben Diverse Gesundheitsförderungsmaßnahmen und Angebote für das
persönliche Wohlbefinden, beispielsweise ein Zuschuss zum Sportabo
Teilnahme an unvergesslichen Mitarbeiterevents wie Sommerfesten,
Weihnachtsfeiern und weiteren Teamevents Exklusive Mitarbeiterrabatte
sowie Vorteile bei Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens
Individuelle Mobilitätsangebote, wie Jobräder (einschließlich Bikes
und E-Bikes), sowie Regelungen für Dienstwagen Ein teamorientiertes
und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einer familiären
Unternehmenskultur und flachen Hierarchien Interessiert? Bei uns wird
Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
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Mariana.PereiraSilva@dis-ag.com +49 069/668194031