Младший Инженер технической поддержки [Telco Platform, МТС Веб Сервисы]
Posted
Summary
Junior technical support engineer for MTS's Telco Platform: handles client and user incidents via incident management, works to improve observability and reliability of IT systems, and writes operational documentation and wiki. Core stack: Windows/Linux administration, SQL (PostgreSQL/MySQL), TCP/IP networking and mobile-network fundamentals.
Ищем инженера технической поддержки в продукт Telco Platform. Команда отвечает за эксплуатацию и поддержание систем организации, обработку клиентских и пользовательских инцидентов в рамках инцидент менеджмента.
обрабатывать клиентские и пользовательские инциденты в рамках инцидент менеджмента;
проводить мероприятия, увеличивающие наблюдаемость за ИТ системами;
проводить мероприятия увеличивающие надежность ИТ систем;
прорабатывать методики диагностики аварий на смежных ИТ системах;
создавать эксплуатационную документацию и wiki.
опыт администрирования ПК на базе ОС Windows; умение писать запросы для SQL/PostgreSQL/MySQL;
опыт работы с офисным пакетом MS Office;
умение быстро находить информацию;
грамотная устная и письменная речь, знание английского языка;
желательно знание любого из современных языков программирования;
опыт администрирования ПК на базе Linux;
знание стека протоколов TCP/IP;
знание принципов коммутации/маршрутизации;
понимание построения и работы мобильных сетей;
приветствуется опыт работы в области связи и телекоммуникаций.
профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше;
внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре TrueTechArch;
полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;
отпуск 28 календарных дней;
мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.