Młodsza Specjalistka/Młodszy Specjalista ds. Windykacji Telefonicznej

BNP Paribas Bank Polska S.A notowany od 2011 r. na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 64 krajach.
W Polsce jako bank uniwersalny o globalnym zasięgu kieruje usługi do Klientów detalicznych, Wealth Management, a także firm w segmentach mikro, MŚP i bankowości korporacyjnej.

Misja i wizja Banku BNP Paribas: Wspieramy naszych Klientów w realizacji ich planów i marzeń. Zawsze i wszędzie.

Więcej niż wiodący międzynarodowy bank i lider zrównoważonego finansowania. Zaufany partner odpowiadający na lokalne potrzeby i otwierający globalne możliwości.

O zespole:

Dołączając do naszego Zespołu, staniesz się częścią dynamicznego środowiska, które łączy specjalistyczną wiedzę z zaangażowaniem w usprawnienia i nowoczesne rozwiązania. Różnorodność zadań gwarantuje brak rutyny oraz ciągłe poszerzanie kompetencji zawodowych. Wiemy, że największą siłą są ludzie, dlatego fundamentem naszych działań jest kultura otwartości, wzajemny szacunek i wymiana doświadczeń. Zapewniamy pełne wsparcie na starcie, oferując proces onboardingu dopasowany do Twoich potrzeb.

Zadania:

• Telefoniczna windykacja mikroprzedsiębiorstw;

• Negocjowanie oraz ustalanie warunków spłaty zadłużenia, od etapu polubownego do wypowiedzenia umowy;

• Monitorowanie należności i analiza sytuacji klientów w celu proponowania odpowiednich rozwiązań, wyznaczenia właściwych działań windykacyjnych;

• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy i profesjonalną obsługa klientów;

• Aktualizacja danych klientów i rejestrowanie przebiegu rozmów w systemach wewnętrznych;

• Realizacja wyznaczonych celów jakościowych i ilościowych;

• Współpraca z innymi działami firmy, przyjmowanie zgłoszeń, wniosków i reklamacji;

• Identyfikowanie i zgłaszanie propozycji usprawnień, w celu optymalizacji procesów windykacyjnych.

Wymagania:

• Wykształcenie co najmniej średnie;

• Mile widziane doświadczenie w windykacji;

• Zdolności negocjacyjne i asertywność, odporność na stres, umiejętność analitycznego myślenia;

• Dobra dykcja oraz swoboda prowadzenia rozmów telefonicznych;

• Umiejętność budowania relacji i skutecznej komunikacji z klientem;

• Nastawienie na realizację celów oraz wysoka kultura osobista;

• Umiejętność pracy z systemami komputerowymi i pakietem MS Office;

• Zaangażowanie, samodzielność i dobra organizacja pracy;

• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

W Banku BNP Paribas mamy dla Ciebie:

• Umowę o pracę bez okresu próbnego.

• Przejrzyste warunki premii.

• Kompleksową opiekę medyczną Lux Med dla Ciebie i Twoich bliskich.

• “Program „Dobrze” – program corporate wellness (joga, fitness, webinary, konsultacje z dietetykiem, psychologiem, trenerem).

• Dni Zdrowia -czas na profilaktykę, odpoczynek i spotkania z ekspertami w obszarze zdrowia i wellbeing’u.

• Kartę MultiSport na preferencyjnych warunkach dla Ciebie i rodziny.

• Ubezpieczenie grupowe (na życie, NNW, dla dzieci) – na preferencyjnych warunkach, z szerokim zakresem ochrony.

• Zniżki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne.

• Szerokie możliwości zaangażowania w wolontariat – 2 dni wolne od pracy z przeznaczeniem na zaangażowanie w działania społeczne.

• Dodatkowe 2 dni na wypoczynek za wykorzystanie przysługującego Ci urlopu.

• Zniżki i preferencyjne warunki na wybrane produkty bankowe.

• Program rekomendacji pracowników.

• Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepełnosprawności.

Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło

Rozwój zawodowy masz jak w Banku:

• Określone ścieżki awansu.

• Programy szkoleń wewnętrznych: IcanDo IT, UniversITy, Platforma Szkoleniowa, GOtech Week.

• Rekrutacje wewnętrzne - możliwość zmiany stanowiska, zespołu, działu – w Polsce i globalnie.

• Programy menadżerskie i inspiracje na co dzień - mentoring, coaching, wymiana wiedzy między pracownikami i pracowniczkami.

Więcej na

Wiemy, że dobre decyzje bywają nieoczywiste. Tu możesz razem z nami tworzyć kulturę organizacyjną, w której czujemy, że możemy być sobą i że razem możemy więcej. Dołącz do Banku BNP Paribas i razem z nami buduj Bank dobrych decyzji.

Czujesz, że to praca i miejsce dla Ciebie?