Młodszy/a Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta (ubezpieczenia majątkowe)
Summary
Handles phone and email inquiries for a major Polish insurance company, processing policy changes and maintaining customer records using insurance systems.
Twoje codzienne zadania
- Telefoniczna i mailowa obsługa klientów jednego z największych towarzystw ubezpieczeniowych w Polsce,
- Rejestrowanie zmian w polisach, takich jak sprzedaż pojazdu, zmiana numeru rejestracyjnego czy wypowiedzenie umowy,
- Realizacja zadań zgodnie z obowiązującymi procedurami i wytycznymi,
- Praca w systemach ubezpieczeniowych oraz zdobywanie wiedzy o polisach komunikacyjnych i mieszkaniowych,
- Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta zgodnie ze standardami firmy.
Twoje doświadczenie i umiejętności
Stawiamy na osoby, które działają, znajdują rozwiązania i biorą odpowiedzialność za efekty swojej pracy - szczególnie tam, gdzie mają one realny wpływ na klientów. Ważna jest dla nas współpraca, chęć nauki i odwaga do proponowania zmian.
- Wykształcenie minimum średnie,
- Doświadczenie w pracy z klientem telefonicznej lub mailowej, mile widziane w branży ubezpieczeniowej lub finansowej,
- Gotowość do pracy w intensywnym środowisku infolinii przychodzącej, gdzie kontakt telefoniczny z klientem jest główną częścią dnia,
- Bardzo dobra umiejętność obsługi komputera oraz szybkie przyswajanie nowych systemów,
- Bardzo dobre umiejętności organizacji pracy własnej i samodzielność w działaniu.
Specjalnie dla Ciebie mamy
- Pracę w międzynarodowej firmie z ponad 35-letnim doświadczeniem na polskim rynku, wielokrotnie nagradzanej za jakość środowiska pracy i komunikację z pracownikami,
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- Pensję podstawową oraz premie miesięczne,
- Szkolenie wdrożeniowe – pełne wsparcie od pierwszego dnia,
- Pracę w trybie hybrydowym (1 dzień z biura po miesięcznym wdrożeniu stacjonarnym) lub zdalnym (z okazjonalnymi wizytami w centrali),
- Stałe godziny pracy: pon. – pt. 9:00 – 17:00 + jedna sobota w miesiącu (z odbiorem dnia wolnego),
- Zniżki na produkty ubezpieczeniowe dla Ciebie i Twojej rodziny,
- Bezpłatną Certyfikację OFWCA przy KNF – umożliwi Ci to także sprzedaż ubezpieczeń indywidualnych,
- Możliwość udziału w inicjatywach społecznych i firmowych aktywnościach, takich jak Fundacja „Szanuję – nie hejtuję”, wolontariat pracowniczy czy kluby tematyczne wspierające integrację oraz rozwój pasji,
- Kafeteryjny system benefitów.
Benefity
- Kafeteria: karty sportowe, opieka medyczna dla Ciebie i rodziny, karty i vouchery zakupowe
- Wysokie zniżki ubezpieczeń dla Ciebie i znajomych
- Przedświąteczne świadczenia socjalne
- Unikalne warunki grupowe ubezpieczenia na życie
- Członkostwo w klubach pracowniczych
- Rabaty w UNIQA Cafe
- Ubezpieczenie dla dzieci
- Pracowniczy Program Inwestycyjny UNIQA Kafeteria PLus
- Program rekomendacji pracowników
- Inicjatywy dobroczynne
- Dofinansowanie biletów do kina, teatru
- Bezpłatny dostęp do platformy nauki języków obcych eTutor dla Ciebie i bliskuch
- Ekwiwalent na posiłki oraz dojazdy do pracy
- PETHELP
- Dofinansowanie szkoleń i kursów
Więcej informacji o firmie, procesach rekrutacyjnych znajdziesz na stronie