Młodszy/a Specjalista/tka ds. Incydentów i Reklamacji w branży finansowej
Description
Wynagrodzenie
umowa o pracę: 6600 – 6600 PLN / mies. brutto
Młodszy/a Specjalista/tka ds. Incydentów i Reklamacji w branży finansowej
(praca: Warszawa)
Twój zakres obowiązków:
Obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej wpływającej do Spółki
Wprowadzanie reklamacji i zgłoszeń o charakterze niereklamacyjnym do rejestru oraz prowadzanie rejestru zgodnie z obowiązującą procedurą i wyznaczonymi standardami
Kierowanie reklamacji do wyjaśnienia do właściwej jednostki organizacyjnej oraz współpraca z innymi jednostkami Spółki w zakresie obsługi reklamacji
Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje i zgłoszenia o charakterze niereklamacyjnym we współpracy z innymi osobami z działu
Aktualizacja danych, wpisów i współpraca z firmami świadczącymi usługi wymiany informacji kredytowej i gospodarczej
Udział w procesie identyfikacji i weryfikacji klientów (KYC)
Nasze wymagania:
Masz doświadczenie w prowadzeniu korespondencji, w szczególności reklamacyjnej, z klientem indywidualnym
Umiesz poprawnie i swobodnie posługiwać się jęz. polskim w piśmie i w mowie
Działasz sumiennie i skrupulatnie, dbając o detale oraz dokładność w codziennych zadaniach
Jesteś zaangażowany/-a i skutecznie oraz samodzielnie organizujesz swoją pracę
Korzystasz na co dzień z pakietu MS Office (Word, Excel i Power Point)
Lubisz rozmawiać z ludźmi i łatwo nawiązujesz kontakt
Masz w sobie dużo empatii i wysoką kulturę osobistą
Mile widziane:
Wykształcenie prawnicze
Oferujemy:
Rolę w dynamicznie rozwijającej się Krajowej Instytucji Płatniczej
Stabilne zatrudnienie w formie umowy o pracę
Pracę w systemie hybrydowym
Wynagrodzenie podstawowe 6600 zł. brutto
Możliwość rozwoju i szkoleń
Atmosferę współpracy, otwartości, wzajemnego wsparcia i dobrego humoru
Brak dress code
Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
Atrakcyjne benefity
Nowoczesne biuro w atrakcyjnej lokalizacji w pobliżu stacji metra Rondo Daszyńskiego