Młodszy Specjalista Microsoft Dynamics 365 F&O (k/m)
Description
Media Expert to:
Lider branży elektromarketów w Polsce (mamy ponad 600)
Najlepszy omnichanel w Polsce
3 sklepy internetowe- ponad 20 milionów klientów
Zautomatyzowana i dynamiczna logistyka (6 Centrów Dystrybucji w Łodzi i ok 30 Hubów)
Ponad 15 000 pracowników
Dołącz do nas jako:
Młodszy Specjalista Microsoft Dynamics 365 F&O (k/m)
Lokalizacja: Warszawa lub Złotów
Praca: Hybrydowa 4:1, czyli 4 dni pracy z biura i 1 dzień pracy zdalnej w tygodniu
Szukamy osoby, która ma praktyczne doświadczenie w utrzymaniu lub wsparciu Microsoft Dynamics 365 F&O i chce rozwijać się w kierunku samodzielnej administracji systemem. Nie jest to rola pierwszej linii wsparcia. Zależy nam na osobie, która potrafi przeanalizować zgłoszenie, porozmawiać z użytkownikiem i poprowadzić temat od rozpoznania problemu do jego rozwiązania.
Twój zakres obowiązków:
Samodzielne prowadzenie zgłoszeń dotyczących Microsoft Dynamics 365 F&O: od analizy problemu i kontaktu z użytkownikiem po rozwiązanie lub uzasadnioną eskalację wymagającą zmiany deweloperskiej.
Wspieranie użytkowników w technicznych i merytorycznych zagadnieniach związanych z działaniem systemu.
Diagnozowanie problemów na podstawie danych, zapytań SQL, logów, komunikatów błędów i informacji otrzymanych od użytkowników.
Analizowanie problemów dotyczących dokumentów, raportów, integracji i realizacji procesów biznesowych w systemie.
Współpraca z Finansami, Controllingiem, Logistyką, Sprzedażą, e-commerce oraz zespołami IT.
Dokumentowanie przyczyn błędów, wykonanych analiz i zastosowanych rozwiązań.
Udział w testowaniu poprawek, nowych wersji i usprawnień systemu.
Rekomendowanie działań ograniczających powtarzalność zgłoszeń.
Nasze wymagania:
Praktyczne doświadczenie w utrzymaniu, wsparciu lub administracji Microsoft Dynamics 365 F&O.
Doświadczenie wykraczające poza rejestrowanie i przekazywanie zgłoszeń do kolejnej linii wsparcia.
Umiejętność samodzielnego diagnozowania problemów i prowadzenia zgłoszeń od początku do rozwiązania.
Umiejętność współpracy z użytkownikami biznesowymi oraz przekładania zgłoszeń na działania techniczne lub procesowe.
Podstawowa znajomość procesów sprzedaży, zakupów, magazynu lub księgowania dokumentów.
Podstawowa znajomość SQL oraz umiejętność analizy danych i logów.
Dobra organizacja pracy, odpowiedzialność, systematyczność i nastawienie na rozwiązywanie problemów.
Mile widziane:
Znajomość integracji D365 F&O z innymi systemami.
Doświadczenie w organizacji o dużej liczbie użytkowników, dokumentów i integracji.
Znajomość Power BI, Power Automate lub usług Azure.
Doświadczenie w testowaniu zmian i nowych wersji systemu.
Język angielski na poziomie B2.
Od nas otrzymasz:
Prywatną opiekę medyczną z dofinansowaniem.
Kartę sportową z dofinansowaniem.
Ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twojej rodziny.
Zniżki na zakupy w Media Expert.
Program Poleceń Pracowniczych.
Bony świąteczne.
Wsparcie Fundacji Mediaexpert „Włącz się” dla Ciebie i Twoich bliskich.
Baby Expert - wyprawkę dla Twojego nowo narodzonego dziecka.
Jeśli lubisz docierać do źródła problemu, rozumiesz potrzeby użytkowników i chcesz rozwijać system Microsoft Dynamics 365 F&O, zapraszamy do aplikowania.