Młodszy specjalista / Młodsza specjalistka ds. infrastruktury IT i wsparcia użytkowników (EUS)

Działamy w branży automotive i elektromobilności, rozwijając organizację w otoczeniu zmian i projektów transformacyjnych. Technologia wspiera nasze kluczowe procesy biznesowe, dlatego stale doskonalimy wykorzystywane systemy i rozwiązania.
Sprawna i bezpieczna infrastruktura IT jest podstawą codziennej pracy całej organizacji. Osoba na tym stanowisku będzie wspierać użytkowników, dbać o ciągłość działania środowiska IT oraz współpracować z dostawcami usług. To rola łącząca bieżącą obsługę zgłoszeń z administracją infrastrukturą On-Premise i Cloud

Twoje zadania:

• Zapewnianie ciągłości działania środowiska IT oraz dbanie o bezpieczeństwo systemów.

• Obsługa zgłoszeń w Service Desk, w tym wstępna diagnoza problemów i rozwiązywanie podstawowych incydentów.

• Wsparcie użytkowników w korzystaniu ze sprzętu, systemów i oprogramowania biurowego.

• Instalacja i konfiguracja stacji roboczych, drukarek, urządzeń mobilnych oraz pozostałych urządzeń peryferyjnych.

• Koordynowanie współpracy z dostawcami usług IT oraz nadzorowanie SLA, terminowości i jakości obsługi zgłoszeń.

• Prowadzenie inwentaryzacji sprzętu i dokumentacji w systemie IT Asset Management (ITAM).

• Wsparcie onboardingu nowych pracowników, w tym przygotowywanie sprzętu i dostępów oraz prowadzenie krótkich szkoleń IT.

• Aktualizowanie dokumentacji i bazy wiedzy, informowanie o pracach serwisowych i zmianach oraz bieżące raportowanie realizowanych działań.

Czego oczekujemy:

• Doświadczenie w zadaniach związanych z infrastrukturą IT, w tym w nadzorze technicznym nad obszarem IT lub EUS.

• Podstawowa umiejętność administrowania środowiskami Windows Server 2019/2022, Microsoft 365 oraz bazami danych, np. MS SQL Server.

• Znajomość infrastruktury On-Premise i Cloud oraz podstaw wirtualizacji, w tym ogólna znajomość rozwiązań VMware i Azure.

• Znajomość podstaw sieci LAN/WAN, protokołów TCP/IP oraz usług DHCP, DNS i VPN.

• Znajomość Active Directory, zasad zarządzania kontami i dostępami oraz konfiguracji sprzętu IT.

• Wiedza dotycząca bezpieczeństwa systemów, ochrony danych, kopii zapasowych, bezpiecznego logowania i polityk haseł.

• Znajomość systemów zgłoszeniowych, zasad rejestrowania incydentów, dobrych praktyk ITIL oraz biegła obsługa programów Excel, PowerPoint i Word.

• Zaawansowana znajomość języka angielskiego, dobra organizacja pracy oraz samodzielne i odpowiedzialne doprowadzanie powierzonych tematów do końca.

• Jasna komunikacja i współpraca z użytkownikami, dostawcami oraz zespołem, połączone z aktywnym poszukiwaniem rozwiązań i gotowością do wdrażania usprawnień.

Mile widziane:

• Certyfikaty z obszaru technologii Microsoft, np. MCP lub MCSA.

• Certyfikaty związane z zarządzaniem usługami IT, np. ITIL.

• Znajomość trendów dotyczących rozwoju architektury systemów IT.

Co oferujemy:

• Udział w kluczowych projektach transformacyjnych i rozwojowych spółki.

• Współpracę z profesjonalistami w środowisku dynamicznego startupu.

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

• Dostęp do platformy kafeteryjnej, a w niej benefity takie jak: opieka medyczna, karta lunchowa, dofinansowanie do urlopu i inne.