Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka Obsługi Informatycznej (Program CzekoSprawni)
Posted Updated 25
views
LOTTE Wedel Sp. z o. o. Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka Obsługi Informatycznej (Program CzekoSprawni)
Summary
Junior IT support specialist at LOTTE Wedel, a chocolate manufacturer, in Warsaw. Day to day: keeping end-user hardware and software properly configured and secure, providing first-line technical support, coordinating escalations to second-line teams (infrastructure, business systems, vendors) within SLA, and administering systems such as access control and follow-me printing.
6 500 – 8 200
- Utrzymanie poprawnej konfiguracji oraz bezpiecznego i efektywnego działania sprzętu i oprogramowania IT dla użytkowników końcowych w całej firmie
- Świadczenie bezpośredniego wsparcia technicznego dla użytkowników, zorientowane na zachowanie ciągłości działania usług i infrastruktury IT. Koordynowanie i diagnozowanie zgłoszeń wymagających zaangażowania drugiej linii wsparcia IT (Infrastruktura, Systemy Biznesowe, dostawcy zewnętrzni), dbając o jakość i zgodność z umowami SLA
- Administracja i wsparcie w zakresie wybranych systemów, takich jak Kontrola Dostępu, system wydruku podążającego oraz powiązane bazy (np. usługodawców).
- Tworzenie i aktualizacja instrukcji oraz materiałów szkoleniowych dla użytkowników końcowych
- Wykształcenie wyższe (techniczne, informatyczne lub pokrewne)
- Dobra znajomość systemów operacyjnych oraz podstawowa wiedza o systemach zarządzania siecią i urządzeniami końcowymi
- Wiedza z zakresu cyberbezpieczeństwa
- Zrozumienie podstaw infrastruktury IT i telekomunikacji
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego
- Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
- Doskonała komunikatywność i nastawienie na współpracę w zespole
- Silna orientacja na klienta wewnętrznego oraz wysoka odpowiedzialność i elastyczność
- Szybkie uczenie się i umiejętność samodzielnego pozyskiwania wiedzy. Działanie zgodnie z ustalonymi procesami i procedurami firmy