Monitorista

Monitorista

Sueldo: $20,000 brutos mensuales

Objetivo del puesto

Buscamos un(a) Analista de Seguimiento a Servicios Técnicos (Monitorista) responsable de monitorear y operar sistemas de alertamiento y emergencia, garantizando la atención oportuna de incidentes y la correcta aplicación de protocolos de seguridad para personas integrantes del Mecanismo de Protección y de las Medidas Cautelares.

Serás responsable de brindar seguimiento continuo a las alertas, coordinar la atención de incidentes con las autoridades correspondientes y mantener un registro preciso de cada evento.

• Principales responsabilidades:

- Monitorear continuamente las señales de botones de pánico, alarmas silenciosas y sistemas de videovigilancia CCTV instalados en domicilios, sedes y equipos móviles de personas protegidas.

- Recibir, verificar y atender alertas de emergencia conforme a los protocolos de reacción establecidos.

- Realizar contacto con las personas protegidas, verificar los eventos y notificar oportunamente al enlace de seguridad o a las fuerzas del orden correspondientes.

- Coordinar y documentar la atención inmediata de incidentes con las autoridades.

- Registrar cada evento en bitácoras digitales, incluyendo horarios, acciones realizadas, comunicaciones y resultados de la intervención.

- Dar seguimiento en tiempo real a los incidentes hasta su cierre, manteniendo informados a los responsables correspondientes.

- Realizar pruebas periódicas de funcionamiento de botones de pánico, sistemas CCTV y dispositivos de comunicación.

- Verificar el correcto almacenamiento y transmisión de imágenes de los sistemas de videovigilancia.

- Elaborar reportes diarios y semanales sobre incidentes, novedades y operatividad de los equipos.

• Requisitos

-Escolaridad Bachillerato concluido.

- Deseable carrera técnica o licenciatura concluida en Seguridad, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.

-Experiencia de 1 a 3 años en centros de monitoreo, operación de CCTV, mesas de control o atención de emergencias.

• Conocimientos:

- Operación de sistemas CCTV y alarmas.

- Manejo de botones de pánico y sistemas de alertamiento.

- Elaboración y administración de bitácoras digitales.

- Protocolos de reacción escalonada y atención de emergencias.

• Competencias

- Atención sostenida y alta capacidad de concentración.

- Capacidad de reacción y toma de decisiones bajo presión.

- Apego estricto a protocolos y procedimientos.

- Comunicación clara y efectiva.

- Organización y seguimiento de incidentes.

- Responsabilidad y alto sentido de confidencialidad.

• Condiciones y requisitos especiales

- Sueldo mensual de $20,000 brutos.

- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (Matutino, Vespertino y nocturno).

- Deseable acreditación en control de confianza, conforme a la política aplicable.

- Firma de convenio de confidencialidad.

• Indicadores de desempeño

- Tiempo de atención de alertas.

- Cumplimiento de protocolos de atención.

- Exactitud y completitud de las bitácoras digitales.

- Cumplimiento de pruebas periódicas de equipos.

- Entrega puntual de reportes diarios y semanales.

¡Postúlate y forma parte de un equipo comprometido con la seguridad y la protección de personas!

Lo que busca la empresa

• Bachillerato