MS IDF | Business Analysis serviceNow orienté interfaces et intégration | L2 | Paris
Gamme solutions MS IDF | Business Analysis serviceNow orienté interfaces et intégration | L2 | Paris
Summary
Contract mission in Paris for a technical ServiceNow Business Analyst to design and govern integrations between ServiceNow (Silva) and third-party systems: gathering business needs, writing functional/technical specs and user stories, and challenging code from a Bangalore development factory. Requires advanced ServiceNow admin/scripting, REST/SOAP integration skills, and Agile/Scrum.
Mission description: Le client GO recherche un Business Analysis ServiceNow orienté interfaces et intégration pour intervenir autour de Silva (ServiceNow) et de ses échanges avec les systèmes tiers. Le consultant sera l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques. Il devra recueillir les besoins, concevoir les solutions, rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques, suivre les développements, challenger les développements réalisés par l'équipe de Bangalore et garantir que les solutions répondent aux besoins métier. La mission s'inscrit dans un environnement international anglophone avec une forte dimension intégration ServiceNow, orchestration, interfaces applicatives et coordination Agile.
Missions principales:
- Analyser les besoins métier et les traduire en spécifications fonctionnelles et techniques.
- Concevoir les solutions d'intégration entre ServiceNow (Silva) et les systèmes tiers.
- Rédiger les user stories, epics et spécifications détaillées.
- Challenger les développements et le code produits par la factory.
- Piloter et suivre les livraisons.
- Valider les solutions déployées et assurer le support fonctionnel.
- Optimiser les flux entre ServiceNow et les applications externes.
- Travailler en étroite collaboration avec la factory basée à Bangalore.
- Participer à l'amélioration continue des processus et des interfaces.
- Accompagner les déploiements et la mise en place des processus RUN/BAU.
Profil recherché
Compétences indispensables :
ServiceNow : ServiceNow Administration avancée, ServiceNow Scripting, ServiceNow Orchestration, Gestion des Mid Servers, bonne connaissance de l'écosystème ServiceNow.
Intégration / Interfaces : REST API, SOAP, XML, CSV, WSDL, mapping de données, X509, EIP, Hubs / Connecteurs.
Business Analysis : recueil et analyse des besoins, rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques, conception de solutions, suivi des développements, validation fonctionnelle, gestion des interfaces applicatives.
Méthodologie : Agile / Scrum, User Stories, Epics, Backlog refinement.
Niveau recherché : 3 à 5 ans d'expérience minimum. Anglais professionnel obligatoire. Expérience démontrée sur des projets ServiceNow Interface/Integration. Capacité à dialoguer aussi bien avec des équipes métier que techniques.
Profil attendu : un Business Analysis ServiceNow technique ayant déjà travaillé sur des projets d'intégration complexes entre ServiceNow et des applications tierces, capable de comprendre les sujets d'architecture et d'interfaces, tout en restant très orienté recueil de besoin, spécifications et coordination des développements. Ce n'est pas un développeur pur, mais il doit être suffisamment technique pour challenger la factory sur les solutions et le code proposés.
Avec : expérience forte sur les interfaces ServiceNow ; background technique lui permettant de comprendre et challenger le code ; expérience des API REST/SOAP et des flux d'intégration ; pratique Agile/Scrum ; capacité à rédiger des spécifications détaillées et à coordonner une équipe de développement.