Начальник отдела CRM

Обязанности:

• Координация работ по модернизации и развитию CRM-системы для юридических лиц.
• Управление проектом по импортозамещению корпоративной CRM-системы.
• Защита стратегии и бэклогов продукта на комитетах банка.
• Выстраивание процесса сбора бизнес-потребностей.
• Сопровождение действующей CRM-системы.
• Организация работы миграции клиентских данных и пользователей CRM-системы.
• Контроль продуктовых метрик и эффективности работы команд разработки.

Требования:

• Высшее образование.
• Наличие подтвержденного опыта управления кросс-функциональными продуктовыми командами от 3 лет.
• Наличие опыта внедрения CRM-систем.
• Наличие опыта построения кросс-функциональных команд и выстраивания процессов (Agile).
• Понимание архитектуры современных CRM-решений и принципов интеграций.
• Знание продуктов для юридических лиц (как преимущество).