Network Operations Coordinator (m/w/d)

Eine Aufgabe, die herausfordert Du übernimmst die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung in unserem Netz-Management-Center (NMC). Du koordinierst die Behebung der Störungen in Zusammenarbeit mit technischen Fachbereichen. Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern. Zudem erstellst du Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene. Du leitest Eskalationsszenarien bei der Verletzung von Service…