NOC System Support Engineer(NOC系統支援工程師)

1. 使用各類監控工具（如 Grafana、Kibana 等），即時監控公司內部系統及第三方網路服務之效能與使用量（Usage），確保服務穩定運作。
2. 依照既定流程執行每日例行維運作業（Daily Routine Tasks），包含系統狀態檢查、告警確認、資源使用量檢視及基本健康檢查。
3. 當發生異常或告警事件時，優先進行緊急處理以恢復網路與系統服務，確保使用者可正常運作，並依實際情況進行初步分析與排查。
4. 依照既定標準作業程序（SOP）執行故障排除與問題處理流程，並於服務恢復後進一步分析問題根本原因（Root Cause Analysis）。
5. 負責網路與系統事件之記錄、追蹤與文件化，撰寫 Incident Report 與技術文件，以提升後續處理效率與團隊知識累積。
6. 管理與維護 Nginx 設定，包含反向代理（Reverse Proxy）、負載平衡（Load Balancing）及 WAF 相關設定。
7. 協助雲端基礎架構維運（AWS、Alibaba Cloud 等），包含資源監控、基礎設定與問題排查。
8. 管理 DNS 與 CDN 相關服務（如 Cloudflare、Route 53、UltraDNS），確保網域解析與對外服務正常。
9. 當問題過於重大或複雜，無法即時排除時，需即時回報主管，並與其他 IT 團隊或第三方供應商協作處理。
10. 與團隊成員保持良好溝通與合作，支援輪班制度，並能依照主管指示與營運需求執行相關任務