Oficial-a de Primera Área Grupos Paradores de Turismo

Funciones

MISIÓN
Gestionar las solicitudes de grupos desde su recepción hasta su confirmación, proporcionando una atención rápida y eficaz, verificando disponibilidades, ofreciendo alternativas cuando sea necesario y realizando un seguimiento continuo para favorecer la conversión de las solicitudes en reservas, garantizando una correcta coordinación con clientes y áreas implicadas.

FUNCIONES
Revisar y categorizar las solicitudes de grupos recibidas para establecer prioridades de gestión.

Comprobar la disponibilidad y cotizar los servicios solicitados, trasladando al cliente la información relevante con la mayor brevedad posible.

Ofrecer alternativas de fechas o de Parador cuando no exista disponibilidad de los servicios solicitados.

Realizar el seguimiento de las solicitudes con el objetivo de incrementar las posibilidades de conversión.

Gestionar el bloqueo y la confirmación de los servicios solicitados, informando al cliente sobre las condiciones de precio, garantía y cancelación.

Mantener actualizada en el sistema de reservas toda solicitud gestionada.

Atender las consultas de clientes y Paradores de forma ágil, tanto por teléfono como por correo electrónico.

Colaborar con las áreas de Ventas y Restauración en la actualización de información y el seguimiento de las solicitudes.

Requisitos

Formación requerida (estudios finalizados):
-Grado Superior o Universitario en Turismo o similar
-Inglés B2

Valorable:
-Nivel Avanzado de Excel
-Francés o Alemán
-Experiencia en puestos similares

Se ofrece

Proyecto de futuro dentro de la compañía

Con el objeto de dar cumplimiento al II Plan de Igualdad de la empresa para alcanzar una presencia equilibrada de mujeres y hombres en todos los niveles, áreas y ocupaciones donde exista desequilibrio, a igualdad de méritos y capacidades, se articulará la preferencia de contratación de la persona del sexo infrarrepresentado en el puesto. Se entiende por infrarrepresentación un porcentaje igual o menor al 40% en el ámbito de la empresa en el puesto ofertado.