Onboarding Specialist (HR)
Description
¿Tienes experiencia en implementación de clientes, administración de beneficios o procesos de onboarding y cuentas con un nivel avanzado de inglés? ¡Esta oportunidad es para ti!
📍 Ubicación: Medellín o Cali (Presencial)
🕒 Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. EST (flexibilidad para iniciar una hora antes o después)
📚 Formación: Técnico, tecnólogo o profesional
🌎 Nivel de inglés: C1 avanzado
¿Qué harás?
✅ Serás el punto de contacto principal para nuevos clientes durante el proceso de implementación de beneficios.
✅ Gestionarás múltiples implementaciones asegurando precisión y cumplimiento de tiempos.
✅ Coordinarás con diferentes equipos internos para garantizar una configuración exitosa de los planes.
✅ Resolverás solicitudes e inquietudes de clientes mediante análisis y seguimiento.
✅ Mantendrás una comunicación constante para asegurar una experiencia excepcional al cliente.
✅ Documentarás procesos y mantendrás registros actualizados.
Requisitos
✔️ 2 a 3 años de experiencia en implementación, recursos humanos, onboarding de clientes, Customer success
✔️ Mínimo 1 año de experiencia en administración de beneficios (experiencia con beneficios de EE. UU. es un plus).
✔️ Experiencia trabajando con clientes o procesos del mercado estadounidense.
✔️ Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
✔️ Comunicación verbal y escrita sobresaliente.
✔️ Manejo de Microsoft Office.
✔️ Orientación al servicio al cliente.
Valoramos especialmente
⭐ Experiencia en gestión de proyectos.
⭐ Capacidad para trabajar con múltiples prioridades.
⭐ Proactividad, adaptabilidad y trabajo en equipo.
⭐ Enfoque en soluciones y satisfacción del cliente.