Operador(a) de Monitoramento Folguista
Description
Operador(a) de Monitoramento Folguista – 1412
Presencial – São José dos Pinhais / PR
Modelo de contratação: CLT | Efetivo
Horário de trabalho:
Horário: Escala 12x36 – disponibilidade para atuar nos turnos das 07h15 às 19h15 ou das 19h15 às 07h15, conforme necessidade de cobertura.
Nos períodos sem cobertura, atuação de apoio de segunda a sexta-feira, das 13h00 às 22h00 e aos sábados, das 12h00 às 16h00.
Importante: É necessário possuir disponibilidade para atuar em escalas de cobertura durante férias, afastamentos ou outras necessidades operacionais.
Remuneração e benefícios:
Salário de R$ 1.923,00
Prêmio de Assiduidade de R$ 300,00
Vale Alimentação de R$ 655,00
Vale Transporte
Principais atividades:
Buscamos um profissional com perfil dinâmico e flexível para atuar como Operador(a) de Monitoramento Volante, oferecendo suporte às diferentes escalas da central de monitoramento.
Será responsável pelo acompanhamento de alarmes através do sistema Sigma, análise de eventos, contato com clientes, acionamento de equipes de pronta resposta, polícia ou bombeiros quando necessário, monitoramento de abertura e fechamento de empresas, identificação de falhas técnicas e abertura de ordens de serviço.
Também realizará atendimento telefônico, controle de chaves, rastreamento de escoltas, elaboração de relatórios, preenchimento de planilhas e comunicação por e-mail e WhatsApp, garantindo alto padrão de atendimento e segurança operacional.
Requisitos:
Ensino Médio completo;
Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp;
Conhecimento intermediário em informática;
Experiência com utilização de sistemas para registro e acompanhamento de atendimentos, informações e demandas;
Disponibilidade para atuar em escala 12x36, nos períodos diurno e noturno, conforme necessidade da operação;
Disponibilidade para realizar cobertura de faltas, atestados e férias;
Disponibilidade para atuar eventualmente no horário das 13h às 22h, quando não houver necessidade de cobertura de folga.
Diferenciais:
Experiência anterior em empresas de segurança patrimonial;
Conhecimento do sistema de alarme Sigma;
Experiência em centrais de atendimento, monitoramento ou operações que envolvam atendimento de ocorrências;
Experiência com atendimento em situações de emergência ou que exijam cumprimento de protocolos.
Competências:
Agilidade e atenção aos detalhes;
Boa comunicação verbal e escrita;
Atendimento cordial e profissional;
Organização e disciplina no cumprimento de procedimentos;
Perfil prestativo e resolutivo;
Capacidade de lidar com situações de pressão e emergência;
Equilíbrio emocional;
Senso de responsabilidade e comprometimento;
Capacidade de trabalhar com autonomia;
Facilidade para utilização de sistemas e registro de informações;
Capacidade de seguir protocolos e procedimentos de forma rigorosa.