Operador/a informático/a con inglés (turno de mañana o tarde)

¿Te apasiona el mundo IT y te gustaría trabajar en un entorno internacional y tecnológico? Buscamos profesionales con buen nivel de inglés y experiencia en operación IT para incorporarse a un proyecto relacionado con Cloud Pública. Si buscas un nuevo reto profesional dentro de una empresa líder y con posibilidades de crecimiento, ¡nos gustaría conocerte! - Supervisar en tiempo real el rendimiento de sistemas y aplicaciones críticas para detectar incidencias. - Registrar, clasificar y priorizar incidentes, resolviendo los de bajo impacto y escalando los más complejos. - Mantener contacto con equipos técnicos y otros departamentos para asegurar la resolución de incidentes. - Realizar análisis preliminares y aplicar soluciones básicas a incidentes comunes. - Registrar los incidentes y generar reportes sobre su estado y resolución. - Asegurar que los incidentes se gestionen dentro de los plazos acordados en los SLAs. - Seguir procedimientos operativos estándar para la gestión de incidencias. - Escalar incidentes complejos o críticos a niveles superiores con la información necesaria. - Proponer mejoras en los procesos de gestión de incidencias basadas en la experiencia operativa. Se ofrece - Tipo de contrato indefinido. - Ubicación: Madrid (metro Feria de Madrid) - Horario de lunes a viernes en horario mañana o tarde, pero posibilidad de cambio de turno 24x7 por necesidad del servicio. - Salario: 22.000 euros - Plan de formación y de carrera.