Operador de helpdesk - amazonet telecom - manaus/am
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Summary
Helpdesk operator at Amazonet Telecom in Manaus, Brazil: answers and logs support tickets, resolves users' hardware and software problems, performs preventive/corrective equipment maintenance, and documents solutions to ensure service quality and customer satisfaction.
Estamos em busca de um Operador de Helpdesk para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, solucionar problemas relacionados a hardware e software, e garantir a satisfação dos clientes.
- Atender e registrar chamados de suporte técnico.
- Identificar e resolver problemas dos usuários de forma eficiente.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.
- Documentar procedimentos e soluções para futuras referências.
- Garantir a qualidade no atendimento e a satisfação dos clientes.