Operador de TeleAtendimento / PCD
Description
Prestar teleatendimento qualificado aos clientes internos e externos, nos canais disponíveis do Plano de Saúde e Ambulatório (telefone e chat), conforme orientação e / ou procedimentos definidos, recebendo a solicitação de informações, agendamentos, autorizações entre outras demandas, verificando disponibilidade de agendas, prestando esclarecimentos ou encaminhando para área responsável para providências.
Atender ao cliente, fornecendo informações gerais, tais como, indicação de rede credenciada, confirmação cadastral, providenciando as autorizações de Consultas, Exames, Internações, de acordo com as coberturas contratuais, etc.
Orientar e esclarecer dúvidas sobre atendimento e o funcionamento do hospital e plano de saúde, conforme orientação e ou procedimentos definidos.
Agendar consultas / exames / procedimentos a serem realizados no hospital e rede credenciada (quando necessário).
Incluir e atualizar no sistema os dados cadastrais dos clientes.
Necessário ensino médio completo
Disponibilidade para atuar em escala 6x1