Operador telefónico - Atención a clientes

Resumen del puesto En Atento México buscamos un/a Ejecutivo/a Telefónico/a de Atención a Clientes para brindar soporte a clientes a través de llamadas de entrada, resolver dudas y dar seguimiento a órdenes de compra. Es una vacante presencial en nuestro Site de Monterrey, ideal para personas con actitud de servicio, interés por aprender y gusto por la atención al cliente. Responsabilidades

• Atender llamadas de entrada de clientes con calidad y empatía.
• Aclarar dudas y resolver solicitudes relacionadas con compras y seguimiento de órdenes.
• Brindar soporte oportuno durante el proceso de compra.
• Registrar adecuadamente la información de cada interacción en los sistemas asignados.
• Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, conforme a los procesos establecidos.
• Mantener una comunicación clara, cordial y profesional en todo momento.

Requisitos

• Escolaridad concluida: secundaria o preparatoria, con documentos oficiales que lo acrediten.
• No se requiere experiencia previa.
• Manejo básico de computadora y paquetería Office.
• Disponibilidad para laborar de forma presencial en Monterrey.
• Disponibilidad horario 8 horas jornada laboral de lunes a domingo con descanso rotado en fin de semana.

Competencias deseadas

• Actitud de servicio y orientación al cliente.
• Buena comunicación verbal.
• Capacidad para resolver problemas.
• Organización y seguimiento.
• Responsabilidad y puntualidad.
• Adaptabilidad para trabajar en un entorno dinámico.

Beneficios

• Sueldo fijo bruto mensual de $10,994.10.
• Bono de puntualidad y asistencia.
• Bonos de permanencia.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Beneficios y descuentos en distintos gimnasios y distintos laboratorios médicos.

Sobre Atento México En Atento México impulsamos experiencias de cliente de calidad a través de soluciones de atención, ventas y soporte para empresas líderes. Promovemos un entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y enfocado en el desarrollo de las personas. Proceso de postulación Si cumples con el perfil y te interesa desarrollarte en atención al cliente, te invitamos a postularte. Revisaremos tu información para continuar con las siguientes etapas del proceso.