Operador Telefónico de Atención a Clientes Bancarios

Descripción del puesto

Buscamos Operadores Telefónicos para brindar atención a llamadas de entrada de clientes de una importante institución bancaria en México. La función principal será apoyar a los usuarios en aclaraciones relacionadas con su crédito automotriz, incluyendo consultas sobre su financiamiento y seguro adicional.

Responsabilidades principales

*Atender llamadas entrantes de clientes de manera cordial, clara y profesional.

*Brindar información y orientación sobre créditos automotrices, financiamiento y seguro adicional.

*Escuchar, identificar necesidades y canalizar casos conforme a los procesos establecidos.

*Registrar correctamente la información en los sistemas internos.

*Mantener una comunicación empática, efectiva y orientada a la solución.

Perfil requerido

*Sin experiencia previa.

*Bachillerato concluido o equivalente.

*Facilidad de palabra y buena actitud de servicio.

*Manejo básico de computadora.

*Disponibilidad para laborar en el horario indicado y asistir a capacitación.

Competencias deseadas

*Comunicación oral clara.

*Escucha activa y empatía.

*Responsabilidad y puntualidad.

*Enfoque en atención al cliente.

*Adaptabilidad y aprendizaje rápido.

Horario de trabajo

*Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas.

*Sábados de 09:00 a 16:00 horas contra turno.

*Descanso fijo los domingos.

Capacitación

*Inducción inicial de aproximadamente 5 horas.

*Capacitación de 19 días en horario de 07:00 a 15:00 horas.

*La capacitación está diseñada para brindarte las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar el puesto con confianza.

Ubicación

*Cerca del Metro Aeropuerto, Aviación Civil 15, Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, 15710, Ciudad de México, CDMX.

Lo que ofrecemos

*Oportunidad de integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.

*Capacitación pagada y acompañamiento durante tu proceso de aprendizaje.

*Ambiente laboral profesional y orientado al desarrollo.

*Oportunidad de iniciar tu trayectoria en el sector bancario y de atención al cliente.

Sobre Atento

Atento México es una empresa líder en Business Transformation Outsourcing y experiencia del cliente. Trabajamos con grandes marcas para ofrecer soluciones de atención, ventas, cobranzas y servicios especializados, con una cultura enfocada en las personas, la calidad y la mejora continua.

Proceso de postulación

Si cumples con el perfil y te interesa desarrollarte en atención telefónica, postúlate para iniciar tu proceso de integración.