Operador telefónico (Farmacia - cerca de Metro Constituyentes)

Operador telefónico (cerca de Metro Constituyentes)

SIGNUFARMA S.A. DE C.V. (Av. Constituyentes #357, Colonia Daniel Garza, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11830, Ciudad de México, México).

¿Cuentas con experiencia como Operador telefónico?, ¿Has realizado actividades administrativas, disfrutas brindar atención y servicio al cliente y has participado en procesos de cierre de ventas a través de un Contact Center?

¡Te estamos buscando! Somos una empresa especializada en el ramo Farmacéutico con más de 25 años de experiencia en la gestión de programas de soporte y adherencia a pacientes.

Si tienes experiencia como Operador Telefónico, ¡este trabajo es para ti!

Objetivo: Gestionar servicios de atención a pacientes y/o venta de medicamento a través de la generación y recepción de llamadas telefónicas.

Responsabilidades dentro de Signufarma:

• Gestionar llamadas telefónicas.
• Prospectar clientes.
• Gestionar venta de medicamentos especializados.
• Dar seguimiento a clientes post venta.
• Manejar bases de datos y CRM de nuestros programas.
• Realizar procesos de seguimiento administrativo y de solicitudes internas.
• Realizar reportes de acuerdo con los requerimientos de la operación diaria del programa.
• Mantener comunicación continua con equipo de trabajo y proveedores asignados al programa.
• Recibir, revisar y resguardar toda la información correspondiente al programa.
• Atender y dar seguimiento y solución a incidencias presentadas en las actividades y servicios del programa.

Requisitos de la vacante:

• Bachillerato terminado (contar con comprobante de estudios), Licenciatura y/o Carrera técnica (trunca o concluida) en administración o temas afines a la posición.
• 1 a 3 años de experiencia profesional como Operador Telefónico y actividades administrativas.
• Manejo de PC.
• Manejo de Microsoft Office (Excel, Power Point y Word) nivel intermedio.
• Manejo de Bases de datos (BD) y CRM.
• Actitud de servicio y empatía por el bienestar de los pacientes.
• Facilidad de palabra y habilidades de comunicación asertiva.
• Buena ortografía y redacción.
• Trabajo en equipo y compromiso con el proyecto.

Jornada laboral:

• Lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.
• La oficina se encuentra a 15 minutos del Metro Constituyentes (línea naranja).
• Cablebús Estación Panteón Dolores (Línea 3).