Оператор колл-центра
Summary
Handles incoming customer calls, routes queries to departments, and provides service updates while maintaining corporate communication standards.
Обязанности:
Специалист контакт-центра / Оператор Call-центра (входящая линия) Обязанности: Прием входящих обращений: консультирование клиентов и партнеров по услугам компании (без холодных звонков и продаж). Маршрутизация звонков: перевод профильные отделы. Информирование: предоставление клиентам актуальной информации о статусе их заявок или сроках оказания услуг. Соблюдение стандартов: ведение диалогов в соответствии с корпоративными стандартами качества и вежливости.
Требования:
Требования: Четкая дикция, грамотная устная речь. Доброжелательность, развитая эмпатия и искреннее желание помогать людям. Стрессоустойчивость и умение сохранять позитивный настрой в общении с разными клиентами. Опыт работы в call-центрах или сфере клиентского сервиса будет преимуществом, но мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта