Patient Care Specialist (Customer Service in Healthcare field)

Buscamos un Patient Care Specialist comprometido, organizado y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo. Serás el principal punto de contacto para los pacientes y tendrás un rol clave en garantizar una experiencia cálida, eficiente y sin inconvenientes durante todo su proceso de atención podológica.

Responsabilidades principales

• Programar y gestionar citas de podología mediante teléfono, email, mensajes de texto y plataformas digitales.
• Confirmar, reprogramar y dar seguimiento a las visitas de los pacientes.
• Brindar información sobre servicios, requisitos y políticas de la clínica.
• Mantener registros precisos de pacientes en sistemas EMR/CRM.
• Servir como enlace entre pacientes y clínicas, resolviendo dudas y preocupaciones.
• Escalar asuntos clínicos o administrativos cuando sea necesario.
• Contribuir a disminuir no‑shows y mejorar métricas de retención de pacientes.
• Cumplir con los lineamientos de HIPAA en todo momento.

Habilidades y Requisitos

• Diploma de High School (obligatorio); estudios en salud o áreas administrativas (deseables).
• Experiencia previa en agendamiento médico, servicio al paciente o call centers de salud (plus).
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al paciente.
• Capacidad para manejar alto volumen de llamadas y realizar múltiples tareas.
• Persona organizada, empática y detallista.
• Manejo de herramientas de programación y sistemas EMR.
• Bilingüe (Inglés–Español); experiencia en podología (preferida).

Horario

Lunes a Viernes | 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Mountain Time (MT)

Equivalente en Colombia: 10:00 a.m. – 7:00 p.m.

Compensación

• Salario: $3.400.000 COP
• Auxilio de transporte: $249.000 COP

Requisitos