PENGAWAS REGU CALL CENTER

Salary: Rp 2.800.000 – Rp 3.000.000 per month

JOB DESCRIPTION & JOB SPECIFICATION :

• Minimal D3/S1, diutamakan jurusan Teknologi Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, Teknik Elektro/Telekomunikasi, Logistik, Selain Teknik namun memiliki keahlian di Bidang Telematik atau bidang terkait.

• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Call Center, Command Center, Helpdesk, atau bidang sejenis.

• Mampu memimpin dan mengarahkan operator dalam satu regu/shift.

• Mampu melakukan briefing, pembagian tugas, dan handover antar-shift.

• Memastikan operasional berjalan sesuai SOP dan SLA.

• Menangani permasalahan operasional pada level awal dan melakukan eskalasi kepada Pengawas Utama jika diperlukan.