Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente
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Description
Descrição:
- Atuar na supervisão e gestão do time de atendimento (recepção, fraldário, SAC e programa de benefícios);
- Controle das rotinas do fraldário, recepção, SAC e balcão do programa de benefícios;
- Controle das campanhas internas realizadas no shopping;
- Realizar e acompanhar processos de reembolso;
- Realizar as ações de treinamentos de atendimento com a equipe;
- Realizar atividades administrativas pertinentes ao setor;
- Garantir a execução das políticas e processos de atendimento definidas pela companhia.
Outros requisitos:
- Graduação em hotelaria, administração ou áreas correlatas;
- Experiência em atendimento ao público;
- Agilidade na resolução de problemas;
- Pacote Office intermediário;
- Gestão de equipes;
- Inglês, será um diferencial.