Pessoa Técnica de Suporte I - Field

Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas complexos e quer ser a principal referência técnica de uma operação em crescimento?

Então essa oportunidade é pra você!

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar presencialmente em Barueri, sendo o ponto focal da área de Tecnologia. Aqui, você terá autonomia para propor melhorias, implementar boas práticas e garantir uma experiência impecável aos nossos usuários.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais.
• Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados.
• Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia.
• Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento.
• Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento.
• Instalação de software e manutenção de Hardware

Requisitos e qualificações

• Formação: Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos específicos (ferramentas, idioma, certificações):
• Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais.
• Conhecimentos avançados em Windows 10. Saber realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas - - administrativas e registro.
• Noções de AD inclusão e remoção de equipamentos no domínio. Conhecimento básico sobre como configurar contas de servidor Exchange e BES.
• Noções básicas de rede (Configuração de IP fixo, dinâmico, comandos básicos ex: ipconfig /release /renew).
• Pacote Office (Principalmente Outlook “Criação de perfis e manutenção da conta no servidor Exchange”, conhecimento de - Excel “conhecimentos básicos em algumas fórmulas”).
• Experiência em ambiente de laboratório, executar análise, teste e diagnósticos hardware;
• Irá atuar no atendimento dos Incidentes, Requisições, acompanhamento dos SLA´s, atendimento aos usuários finais.
• Resiliência, foco, comprometimento, organização, boa comunicação e assiduidade.

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional