Português - Banca - Atendimento Telefónico e Soluções Financeiras
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Description
Transforma Conversas em Soluções! Estamos à Tua Procura para uma Equipa de Atendimento Bancário
Sabes ouvir, comunicar com clareza e encontrar a melhor forma de ajudar alguém? Tens interesse pelo mundo da banca e gostarias de trabalhar numa função que combina atendimento ao cliente com uma componente comercial?
Estamos à procura de Assistentes de Atendimento Bancário – Inbound para integrar uma equipa dedicada ao acompanhamento de clientes e à divulgação de soluções financeiras no mercado português.
Esta é uma oportunidade para desenvolveres a tua experiência profissional numa área dinâmica, onde cada contacto conta!
Sobre o Projeto
A oportunidade está inserida numa operação de apoio telefónico para uma instituição bancária espanhola de reconhecida dimensão.
A instituição distingue-se pela sua estabilidade financeira, capacidade de inovação e investimento em tecnologia, procurando oferecer aos seus clientes serviços bancários de qualidade e soluções adaptadas às suas necessidades.
Em Que Consiste a Função?
Serás um dos pontos de contacto entre o banco e os seus clientes, bem como potenciais clientes.
Através do atendimento telefónico, terás a oportunidade de esclarecer questões, apresentar informações sobre a oferta bancária e identificar soluções que possam acrescentar valor à experiência dos clientes.
As Tuas Tarefas
• Receber e atender chamadas de clientes e pessoas interessadas nos serviços do banco.
• Explicar as características dos produtos e serviços disponibilizados.
• Esclarecer dúvidas e prestar apoio durante os contactos telefónicos.
• Identificar oportunidades comerciais através da análise das necessidades dos clientes.
• Apresentar produtos e serviços complementares, promovendo o cross-selling.
• Realizar contactos outbound no âmbito de campanhas dirigidas a clientes atuais.
• Comunicar de forma clara, profissional e adequada a cada interlocutor.
• Contribuir para a qualidade do atendimento e para o fortalecimento da relação com os clientes.
O Que Esperamos de Ti?
Para teres sucesso nesta função, será importante demonstrares:
• Facilidade de comunicação e gosto pelo contacto com pessoas.
• Capacidade de escuta ativa e compreensão das necessidades dos clientes.
• Boa capacidade de argumentação e apresentação de soluções.
• Interesse pelo setor bancário e pelos serviços financeiros.
• Motivação para trabalhar com objetivos comerciais.
• Orientação para a qualidade do atendimento e satisfação do cliente.
• Sentido de responsabilidade, dinamismo e proatividade.
• Capacidade de aprendizagem e adaptação.
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Experiência em atendimento telefónico, apoio ao cliente, vendas ou contact center será valorizada, embora o documento da oferta não estabeleça um requisito obrigatório de experiência.
Horário de Trabalho e Férias
• Regime de trabalho a tempo inteiro: 40 horas por semana.
• 8 horas diárias de trabalho, com uma hora adicional de pausa para almoço.
• Horário e turnos a comunicar durante o processo de recrutamento.
• Disponibilidade para trabalhar de acordo com a organização operacional, incluindo feriados portugueses.
• Se trabalhares num feriado nacional, terás direito a um dia de compensação, mediante acordo com a operação.
• O direito anual a férias corresponde a 22 dias, de acordo com a legislação portuguesa.
Salário e Pacote de Benefícios
A remuneração mensal de referência é composta por:
• Salário base bruto: 920 €
• Subsídio de férias (duodécimos): 76,67 €
• Subsídio de Natal (duodécimos): 76,67 €
• Subsídio de alimentação (21 dias × 7 €): 147 €
• Total mensal de referência: 1.220,34 €
Poderás ainda contar com:
• Seguro privado de saúde e dentário após a assinatura do contrato, desde que disponhas de NIF e número de Segurança Social.
• Cartão de refeição pré-pago para pagamento do subsídio de alimentação.
• Pagamento mensal dos subsídios de férias e de Natal em duodécimos.
• 22 dias de férias anuais.
• Compensação por trabalho em feriados nacionais, de acordo com as condições aplicáveis.
O valor mensal apresentado é uma simulação baseada em 21 dias úteis. Aplicam-se os descontos legais em vigor.
Condições Contratuais
• Contrato de trabalho a termo incerto, com duração prevista de 12 meses, extensível por mais 12 meses.
• Possibilidade de contrato permanente após dois anos, de acordo com as condições aplicáveis.
Onde Vais Trabalhar?
Lisboa – Portugal.
A localização dispõe de boas ligações de transportes públicos:
• Metro: Entrecampos e Jardim Zoológico.
• Comboio: Entrecampos.
• Autocarros: 701, 731, 735 e 754.
Dá Mais um Passo na Tua Carreira!
Se tens facilidade em comunicar, gostas de ajudar pessoas e sentes motivação para desenvolver competências na área comercial e financeira, esta oportunidade pode ser o próximo passo que procuras.
Envia o teu CV para:
---@---
Para que possamos entrar em contacto contigo, inclui no e-mail:
• O teu nome completo;
• O teu número de telefone;
• O teu endereço de e-mail pessoal.
Assunto do e-mail: Assistente de Atendimento Bancário – Inbound
Proteção de Dados e RGPD
Os dados pessoais enviados no âmbito da candidatura serão utilizados para fins de recrutamento e seleção, sendo tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação aplicável.
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Sabes ouvir, comunicar com clareza e encontrar a melhor forma de ajudar alguém? Tens interesse pelo mundo da banca e gostarias de trabalhar numa função que combina atendimento ao cliente com uma componente comercial?
Estamos à procura de Assistentes de Atendimento Bancário – Inbound para integrar uma equipa dedicada ao acompanhamento de clientes e à divulgação de soluções financeiras no mercado português.
Esta é uma oportunidade para desenvolveres a tua experiência profissional numa área dinâmica, onde cada contacto conta!
Sobre o Projeto
A oportunidade está inserida numa operação de apoio telefónico para uma instituição bancária espanhola de reconhecida dimensão.
A instituição distingue-se pela sua estabilidade financeira, capacidade de inovação e investimento em tecnologia, procurando oferecer aos seus clientes serviços bancários de qualidade e soluções adaptadas às suas necessidades.
Em Que Consiste a Função?
Serás um dos pontos de contacto entre o banco e os seus clientes, bem como potenciais clientes.
Através do atendimento telefónico, terás a oportunidade de esclarecer questões, apresentar informações sobre a oferta bancária e identificar soluções que possam acrescentar valor à experiência dos clientes.
As Tuas Tarefas
• Receber e atender chamadas de clientes e pessoas interessadas nos serviços do banco.
• Explicar as características dos produtos e serviços disponibilizados.
• Esclarecer dúvidas e prestar apoio durante os contactos telefónicos.
• Identificar oportunidades comerciais através da análise das necessidades dos clientes.
• Apresentar produtos e serviços complementares, promovendo o cross-selling.
• Realizar contactos outbound no âmbito de campanhas dirigidas a clientes atuais.
• Comunicar de forma clara, profissional e adequada a cada interlocutor.
• Contribuir para a qualidade do atendimento e para o fortalecimento da relação com os clientes.
O Que Esperamos de Ti?
Para teres sucesso nesta função, será importante demonstrares:
• Facilidade de comunicação e gosto pelo contacto com pessoas.
• Capacidade de escuta ativa e compreensão das necessidades dos clientes.
• Boa capacidade de argumentação e apresentação de soluções.
• Interesse pelo setor bancário e pelos serviços financeiros.
• Motivação para trabalhar com objetivos comerciais.
• Orientação para a qualidade do atendimento e satisfação do cliente.
• Sentido de responsabilidade, dinamismo e proatividade.
• Capacidade de aprendizagem e adaptação.
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Experiência em atendimento telefónico, apoio ao cliente, vendas ou contact center será valorizada, embora o documento da oferta não estabeleça um requisito obrigatório de experiência.
Horário de Trabalho e Férias
• Regime de trabalho a tempo inteiro: 40 horas por semana.
• 8 horas diárias de trabalho, com uma hora adicional de pausa para almoço.
• Horário e turnos a comunicar durante o processo de recrutamento.
• Disponibilidade para trabalhar de acordo com a organização operacional, incluindo feriados portugueses.
• Se trabalhares num feriado nacional, terás direito a um dia de compensação, mediante acordo com a operação.
• O direito anual a férias corresponde a 22 dias, de acordo com a legislação portuguesa.
Salário e Pacote de Benefícios
A remuneração mensal de referência é composta por:
• Salário base bruto: 920 €
• Subsídio de férias (duodécimos): 76,67 €
• Subsídio de Natal (duodécimos): 76,67 €
• Subsídio de alimentação (21 dias × 7 €): 147 €
• Total mensal de referência: 1.220,34 €
Poderás ainda contar com:
• Seguro privado de saúde e dentário após a assinatura do contrato, desde que disponhas de NIF e número de Segurança Social.
• Cartão de refeição pré-pago para pagamento do subsídio de alimentação.
• Pagamento mensal dos subsídios de férias e de Natal em duodécimos.
• 22 dias de férias anuais.
• Compensação por trabalho em feriados nacionais, de acordo com as condições aplicáveis.
O valor mensal apresentado é uma simulação baseada em 21 dias úteis. Aplicam-se os descontos legais em vigor.
Condições Contratuais
• Contrato de trabalho a termo incerto, com duração prevista de 12 meses, extensível por mais 12 meses.
• Possibilidade de contrato permanente após dois anos, de acordo com as condições aplicáveis.
Onde Vais Trabalhar?
Lisboa – Portugal.
A localização dispõe de boas ligações de transportes públicos:
• Metro: Entrecampos e Jardim Zoológico.
• Comboio: Entrecampos.
• Autocarros: 701, 731, 735 e 754.
Dá Mais um Passo na Tua Carreira!
Se tens facilidade em comunicar, gostas de ajudar pessoas e sentes motivação para desenvolver competências na área comercial e financeira, esta oportunidade pode ser o próximo passo que procuras.
Envia o teu CV para:
---@---
Para que possamos entrar em contacto contigo, inclui no e-mail:
• O teu nome completo;
• O teu número de telefone;
• O teu endereço de e-mail pessoal.
Assunto do e-mail: Assistente de Atendimento Bancário – Inbound
Proteção de Dados e RGPD
Os dados pessoais enviados no âmbito da candidatura serão utilizados para fins de recrutamento e seleção, sendo tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação aplicável.
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