Prácticas departamento de RESERVAS - Hotel 5*

¿Te gustaría iniciar tu carrera profesional en el sector hotelero y aprender cómo funciona el Departamento de Reservas de un hotel de 5 estrellas? En LAMARO HOTEL buscamos incorporar un/a estudiante en prácticas para nuestro Departamento de Reservas, con ganas de aprender, orientación al cliente y atención al detalle. Formarás parte del equipo y podrás conocer de primera mano la gestión diaria de reservas, el trato con clientes y agencias y el funcionamiento de las principales herramientas del sector hotelero. FUNCIONES Durante tus prácticas colaborarás y aprenderás en tareas como: ·Gestión, modificación y confirmación de reservas recibidas por correo electrónico, teléfono, web y OTAs. ·Actualización de reservas, cancelaciones, bloqueos y necesidades especiales en el sistema. ·Atención telefónica y por correo electrónico a clientes. ·Resolución y seguimiento de consultas relacionadas con las reservas. ·Apoyo en la coordinación con recepción y otros departamentos del hotel. ·Comunicación con agencias de viajes y OTAs. ·Apoyo en el control de depósitos, pagos y comisiones. ·Colaboración en la gestión de reservas de grupos y eventos. ·Apoyo en la venta de servicios adicionales del hotel. REQUISITOS Estar cursando estudios relacionados con Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos, Agencias de Viajes, Hospitality o similares. Posibilidad de formalizar un convenio de prácticas con el centro de estudios. Buen nivel de español e inglés. Se valorará catalán y otros idiomas. Buen manejo de herramientas informáticas. Persona organizada, responsable, con atención al detalle y orientación al cliente. Jornada entre 6 y 8 horas al día (a concretar con el candidato/a). ¿QUÉ OFRECEMOS? ·Remuneración económica de 6€/h. ·Formación y acompañamiento por parte del equipo. ·Aprendizaje práctico en gestión de reservas y atención al cliente en un hotel de 5 estrellas. ·Oportunidad de desarrollarte en el sector hotelero.