Product Analyst

El candidato/a seleccionada dependerá directamente del Responsable del área. Su objetivo principal es de llevar a buen termino, en tiempo y forma, las iniciativas de las áreas operativas relacionadas con el producto y sus herramientas sin impactos negativos. Será el soporte sobre producto del área de operaciones y mantendrá el control de las versiones de los productos del portfolio además de ejecutar sus despliegues.

Principales responsabilidades/funciones de la posición

Dentro del área de Business Development, centrados en la parte de producto, tenemos la misión de ser responsables y garantes de la siguiente actividad:

• Creacion de iniciativas a traves de la recogida y definición de las necesidades de las áreas operativas.

• Refinamiento de las iniciativas y proyectos operativas.

• Previsión de impactos y levantamiento de riesgos de la iniciativas analizadas.

• Resolución de dudas de IT y áreas operativas sobre productos y servicios.

• Realizar testing sobre las iniciativas y productos.

• Coordinación y asistencia a las puestas de producción.

• Seguimiento y resolución, junto a IT, de incidencias de alto impacto, que sea escaladas a través de Dirección. Se requiere realizar un seguimiento y reporte de las posibles anomalías detectadas en las herramientas.

• Revisión de procedimientos relacionados con producto y averías de las áreas de operaciones.

• Recogida in situ de modos de proceder que tengan relación con el producto en todas las áreas de operaciones.

• Análisis de los procedimientos documentados buscando eficiencia y eficacia en relación a cliente y producto.

• Rediseños de los procedimientos, análisis de impacto e implantación de los mismos.

• Seguimiento de los procedimientos implantados y reporte de resultados

• Realización de ciclos de test de los sistemas de actualización remota para nuevas versiones de SW de paneles y dispositivos.

• Planificación de las campañas de actualización de portfolio.

• Previsiones de impacto y ajustes de planificación.

• Ejecución de las campañas de actualizaciones de paneles/dispositivos.

• Seguimiento y reporte del estado de las campañas.

• Reporte y seguimiento de bug y disfunciones de cualquier producto del portfolio.

• Adicionalmente se dará apoyo a otros paises del Grupo Verisure

Para llevar a cabo el desarrollo de estas funciones debe tener un conocimiento alto de las principales herramientas de la operación y productos y servicios que se ofrecen al cliente.

Perfil Competencial

• Innovacion y mejora continua

• Planificación y organización

• Capacidad analítica y toma de decisiones

• Gestión del cambio

• Resolutivo en la solución de problemas

• Habilidades de comunicación y negociación.

• Gestión del estrés

• Flexibilidad frente a las cargas de trabajo.

• Visión

Requisitos imprescindibles

• Grado superior electrónica/informática/programación O experiencia similar.
• Conocimiento avanzado de los productos de compañia.
• Idiomas: inglés.

Requisitos Valorables

• Valorable Ing. Informática / Ing. Telecomunicaciones
• Valorabl experiencia previa posiciones relacionadas con el producto de la compañia.
• Valorable posiciones anteriores en roles similares