Product Operations Lead (Expansion)

About

‘We build technology that makes everyday offline better’

1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso)
일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다.

2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는
현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다.

• 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치
• 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성
• 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85%
• 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06)
• 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중

미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다.

[Product Operations Team 소개]
미소는 홈클리닝으로 시작해 현재 200개 이상의 서비스를 운영하는 국내 1위 홈서비스 O2O 플랫폼입니다.
Product Operations Team은 고객과 파트너의 경험을 개선하는 운영 업무를 기반으로 서비스 성장을 위한 문제를 발견하고 정의합니다. 개발팀, DS팀, 마케팅팀, 세일즈팀, CS팀과 긴밀히 협업하며 사업 성장을 주도하는 팀입니다.

[포지션 소개]
Product Operations Lead (Expansion)는 RFQ(견적요청) 기반 매칭 비즈니스를 처음부터 설계해, 국내 RFQ 시장을 대표하는 서비스를 능가하는 미소만의 매칭 플랫폼을 만드는 역할입니다. 수요(고객)와 공급(파트너)을 동시에 확보해 매칭 성사율을 높이고, 무료로 시작한 신규 카테고리를 유료 사업으로 전환시켜 미소의 다음 성장 엔진을 직접 설계하고 실행합니다.

Responsibilities

• 사업부 리더로서 전략 방향 설정, 신규 카테고리 발굴, 조직 관리를 통한 사업 성공 총괄
• RFQ(견적요청) 기반 매칭 비즈니스 설계 및 실행 - 수요(고객)와 공급(파트너) 동시 확보, 견적부터 매칭 성사까지 전환율 개선
• 무료로 운영 중인 신규 카테고리의 유료 전환 전략 수립 및 실행
• 플랫폼 관점의 카테고리 포트폴리오 전략 수립 - 카테고리별 성격(운영 중심 vs 유료화 중심)에 맞는 성장 전략과 회사 전체 프로덕트 방향 제시
• O2O 비즈니스 모델링, 핵심 지표 관리 및 Cross-Category 확장
• 개발팀, DS팀, 마케팅팀, 세일즈팀, CS팀 등 유관부서와의 데이터 기반 협업 주도

Requirements

• 신사업 또는 신규 카테고리를 처음부터 키워본 제너럴한 비즈니스 디벨롭먼트 경험 보유 (컨설팅, 창업, PM 등 배경 무관, 플랫폼 레벨 사업 확장 경험 우대)
• 탑다운으로 장기적인 비전과 계획을 수립하고 실행까지 이끄는 전략적 사고 역량
• 고객·파트너·팀 운영을 동시에 챙기며 복잡한 환경에서도 성과를 만드는 강한 실행력과 문제 해결 역량
• 데이터 기반으로 시장·성과·경쟁을 분석하고 의사결정하는 역량

Preferred

• 컨설팅펌 출신 또는 창업/신사업을 0에서 키워본 경험을 보유하신 분
• PM 출신으로 플랫폼 레벨의 의사결정을 해보신 분
• 매칭/마켓플레이스/RFQ 기반 비즈니스에 대한 이해도가 높으신 분
• People Management 경험을 보유하신 분

[함께할 동료의 한마디]
우리 팀은 정해진 답이 없는 상태에서 매주 새로운 카테고리를 실험합니다.
어떤 주는 수요가 안 붙고, 어떤 주는 공급이 안 붙죠. 그럴 때마다 왜 안 됐는지 데이터로 뜯어보고, 다음 주엔 다른 방식으로 다시 붙여봅니다. 정답이 없는 상태를 즐기면서 미소 전체가 어떻게 커질지 그림을 그릴 수 있는 분이라면 여기서 가장 재미있게 일할 수 있을 거예요.

Benefits

[혜택 및 복지]
• 정직원 Stock Option 보상
• AI Tool 지원
• 홈서비스 쿠폰 제공

[업무환경]
• 업무용 노트북 및 듀얼 모니터 지급
• 개발팀과 운영팀이 긴밀하게 협업하며 같은 목표를 향해 나아가는 조직문화