UC
Unknown company
NewBe an early applicant
Product Support Consultant
Posted Updated
BeBee - Product Support Consultant
Customer Service
Logis Software
Helmond , Nederland € 3.000 - € 4.250 /maand Gisteren Tot 13-11-2026
Voltijd Op locatie
Pas mijn cv aan voor deze vacature Functieomschrijving Product Support Consultant Support-first, met doorgroei naar ontwikkelwerk
Doel van de functie De Product Support Consultant behandelt en lost vragen, incidenten en kleine wijzigingen op van zorginstellingen bij het gebruik van CostA. Het doel is dat klanten de software optimaal benutten voor hun financiële processen en dat problemen snel en effectief worden opgelost. Je neemt het perspectief van de klant in, gaat het gesprek aan om de kern van de vraag boven tafel te krijgen en vertaalt die naar een werkende oplossing.
De rol in het kort
Support is de dominante taak. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en lost hun vragen en incidenten zelfstandig op, zowel functioneel (hoe werkt de applicatie, welke berekening vindt plaats) als technisch (foutmeldingen reproduceren en de SQL lezen om te zien waar het misgaat). Je kracht zit in het contact: je stelt de juiste vragen en zorgt dat de klant zich gehoord voelt. Wat je niet zelf oplost, analyseer je zo ver mogelijk en draag je helder over aan ontwikkeling. Taken Functionele en technische ondersteuning - Bieden van eerste- en tweedelijnsondersteuning via Topdesk, e-mail en telefoon. - Beantwoorden van functionele vragen over de werking van CostA vanuit het perspectief van de klant. - Reproduceren en diagnosticeren van incidenten, waaronder het lezen van SQL om te begrijpen waar het misgaat. - Oplossen van incidenten binnen de mogelijkheden van de applicatie, en waar nodig helder overdragen aan ontwikkeling met een duidelijke probleemomschrijving. - Je grondig eigen maken van CostA: de functionaliteit, de berekeningen en het onderliggende datamodel. - Testen, documenteren van problemen en oplossingen in het ondersteuningssysteem. Klantcontact en klantrelaties - Aanspre...
Customer Service
Logis Software
Helmond , Nederland € 3.000 - € 4.250 /maand Gisteren Tot 13-11-2026
Voltijd Op locatie
Pas mijn cv aan voor deze vacature Functieomschrijving Product Support Consultant Support-first, met doorgroei naar ontwikkelwerk
Doel van de functie De Product Support Consultant behandelt en lost vragen, incidenten en kleine wijzigingen op van zorginstellingen bij het gebruik van CostA. Het doel is dat klanten de software optimaal benutten voor hun financiële processen en dat problemen snel en effectief worden opgelost. Je neemt het perspectief van de klant in, gaat het gesprek aan om de kern van de vraag boven tafel te krijgen en vertaalt die naar een werkende oplossing.
De rol in het kort
Support is de dominante taak. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en lost hun vragen en incidenten zelfstandig op, zowel functioneel (hoe werkt de applicatie, welke berekening vindt plaats) als technisch (foutmeldingen reproduceren en de SQL lezen om te zien waar het misgaat). Je kracht zit in het contact: je stelt de juiste vragen en zorgt dat de klant zich gehoord voelt. Wat je niet zelf oplost, analyseer je zo ver mogelijk en draag je helder over aan ontwikkeling. Taken Functionele en technische ondersteuning - Bieden van eerste- en tweedelijnsondersteuning via Topdesk, e-mail en telefoon. - Beantwoorden van functionele vragen over de werking van CostA vanuit het perspectief van de klant. - Reproduceren en diagnosticeren van incidenten, waaronder het lezen van SQL om te begrijpen waar het misgaat. - Oplossen van incidenten binnen de mogelijkheden van de applicatie, en waar nodig helder overdragen aan ontwikkeling met een duidelijke probleemomschrijving. - Je grondig eigen maken van CostA: de functionaliteit, de berekeningen en het onderliggende datamodel. - Testen, documenteren van problemen en oplossingen in het ondersteuningssysteem. Klantcontact en klantrelaties - Aanspre...