QA Engineer CRM
- Ejecutar y liderar actividades de pruebas funcionales del Programa de proyecto de implementación de Microsoft Dynamics 365 Customer Service, siguiendo la estrategia definida por el QA Tech Lead.
- Analizar requerimientos funcionales, historias de usuario y criterios de aceptación.
- Diseñar, documentar y mantener casos de prueba funcionales y de regresión.
- Validar flujos end-to-end de atención al cliente.
- Identificar, registrar, dar seguimiento y revalidar defectos: generar informes técnicos y ejecutivos
- Coordinar con equipos de Desarrollo, Integraciones y Data.
- Ejecutar y acompañar pruebas UAT con usuarios de negocio.
- Validar correcciones y asegurar no regresión funcional.
- Colaborar en la mejora continua de procesos y artefactos de QA.
- Apoyar la estimación y planificación de actividades de prueba.
- Automatizar regresiones (UI/API) e integrarlas en pipelines CI/CD.
- Participar en ceremonias Agile y reuniones.
- Experiencia comprobable como QA Funcional en proyectos de software empresariales.
- Experiencia en pruebas funcionales de CRM o plataformas de Customer Service.
- Conocimiento sólido de procesos de atención al cliente / postventa.
- Experiencia en diseño y ejecución de casos de prueba, matrices de cobertura y trazabilidad
- Manejo de herramientas de gestión de pruebas y defectos.
- Experiencia trabajando bajo lineamientos de un QA Tech Lead.
- Pruebas WMS, API REST, móviles (Android/iOS) o BI.
- Pruebas de regresión estructuradas y validación end-to-end.
- Capacidad de análisis funcional y validación de reglas de negocio complejas.
- Gestión de pruebas: Xray, Zephyr, TestRail.
- Automatización UI: Playwright, Cypress, Selenium 4.
- Automatización API: Postman, REST Assured, Karate DSL.
- Gestión de requerimientos y defectos: Jira, Confluence.
- Monitoreo y reportes: Grafana, InfluxDB, Prometheus, Allure.
- Control de versiones: Git (GitHub, GitLab).
- Data Quality
- Dominio de lenguajes de programación: Python, java, javascript o similares.
Modalidad de contratación: Plazo fijo
Duración del proyecto: 6 meses con extension