Index Ventures QA Specialist Bilingue
Description
📍 Ubicación: Barranquilla, Colombia
🕐 Horario: Disponibilidad de lunes a viernes entre 8:00 a.m. y 8:00 p.m.
¿Te apasiona la calidad y la mejora continua?
💡 Estamos buscando un Quality Analyst (QA) detallista y asertivo .Este rol es clave para garantizar la consistencia del servicio, el cumplimiento y la satisfacción del cliente.
✅ Responsabilidades:
✔ Auditar llamadas para evaluar desempeño y adherencia al guion.
✔ Proporcionar retroalimentación constructiva y oportuna.
✔ Monitorear desviaciones en precios y estándares de comunicación.
✔ Colaborar con líderes y entrenadores para reforzar mejores prácticas.
✔ Mantener registros precisos y apoyar iniciativas de mejora continua.
🎯 Requisitos:
🔹 Experiencia mínima: 2 años como QA en call center o BPO.
🔹 Conocimiento sólido en auditoría de llamadas y métricas.
🔹 Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español.
🔹 Dominio de herramientas QA y Microsoft Office.
🔹 Educación mínima: Bachillerato (High School).
🔹Ingles Avanzado
Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo dinámico, ¡postúlate ahora! 🙌