Rececionista de Golfe de 1ª (M/F/D)- Troia
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Description
Missão:
O/A Rececionista de Golfe de 1.ª será responsável por assegurar um atendimento de excelência aos membros e clientes, de forma a garantir a eficácia das operações da receção do campo de golfe e pro-shop, de acordo com os standards da Details. As responsabilidades incluem, mas não se limitam, às descritas abaixo, sendo valorizada a colaboração e o trabalho em equipa.
Principais Responsabilidades:
• Acolher os membros e clientes com postura profissional, cordial e proativa;
• Gerir autonomamente reservas de tee times, check-ins e check-outs;
• Prestar informações detalhadas sobre horários, instalações, eventos, torneios, associações e serviços disponíveis;
• Assegurar o atendimento telefónico, por e-mail e presencial e o devido acompanhamento;
• Gerir reservas, cancelamentos e alterações no sistema informático do clube;
• Processar pagamentos de tee times, associações, merchandising e outros serviços;
• Prestar serviços na operação da Pro Shop e garantir o controlo de stock;
• Garantir que a Loja Pro Shop se encontra organizada, limpa e de acordo com os standards;
• Manter registos rigorosos de reservas, faturação e dados de clientes;
• Apoiar na coordenação de torneios e eventos de golfe;
• Resolver reclamações ou situações imprevistas de forma célere e profissional;
• Colaborar com os restantes departamentos para assegurar o bom funcionamento das operações diárias e report de feedback;
• Promover serviços, eventos e ofertas especiais do clube, contribuindo para a fidelização dos clientes.
Qualificações e Competências:
• Formação em Hotelaria, Turismo, Receção ou áreas similares (preferencial);
• Experiência comprovada em funções de receção ou atendimento ao cliente, preferencialmente em golfe ou hotelaria (obrigatório);
• Conhecimentos sólidos de Microsoft Office e sistemas de reservas (preferencialmente software específico de golfe);
• Fluência em português e inglês, falado e escrito (obrigatório);
• Conhecimento de outras línguas (será valorizado);
• Elevado sentido de responsabilidade, organização e autonomia;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de resolução de problemas e gestão de prioridades;
• Apresentação cuidada;
• Disponibilidade para horários flexíveis;
• Interesse e conhecimento da área de golfe.
Envia o teu currículo com a referência Rececionistade1.26 para ---@---
O/A Rececionista de Golfe de 1.ª será responsável por assegurar um atendimento de excelência aos membros e clientes, de forma a garantir a eficácia das operações da receção do campo de golfe e pro-shop, de acordo com os standards da Details. As responsabilidades incluem, mas não se limitam, às descritas abaixo, sendo valorizada a colaboração e o trabalho em equipa.
Principais Responsabilidades:
• Acolher os membros e clientes com postura profissional, cordial e proativa;
• Gerir autonomamente reservas de tee times, check-ins e check-outs;
• Prestar informações detalhadas sobre horários, instalações, eventos, torneios, associações e serviços disponíveis;
• Assegurar o atendimento telefónico, por e-mail e presencial e o devido acompanhamento;
• Gerir reservas, cancelamentos e alterações no sistema informático do clube;
• Processar pagamentos de tee times, associações, merchandising e outros serviços;
• Prestar serviços na operação da Pro Shop e garantir o controlo de stock;
• Garantir que a Loja Pro Shop se encontra organizada, limpa e de acordo com os standards;
• Manter registos rigorosos de reservas, faturação e dados de clientes;
• Apoiar na coordenação de torneios e eventos de golfe;
• Resolver reclamações ou situações imprevistas de forma célere e profissional;
• Colaborar com os restantes departamentos para assegurar o bom funcionamento das operações diárias e report de feedback;
• Promover serviços, eventos e ofertas especiais do clube, contribuindo para a fidelização dos clientes.
Qualificações e Competências:
• Formação em Hotelaria, Turismo, Receção ou áreas similares (preferencial);
• Experiência comprovada em funções de receção ou atendimento ao cliente, preferencialmente em golfe ou hotelaria (obrigatório);
• Conhecimentos sólidos de Microsoft Office e sistemas de reservas (preferencialmente software específico de golfe);
• Fluência em português e inglês, falado e escrito (obrigatório);
• Conhecimento de outras línguas (será valorizado);
• Elevado sentido de responsabilidade, organização e autonomia;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de resolução de problemas e gestão de prioridades;
• Apresentação cuidada;
• Disponibilidade para horários flexíveis;
• Interesse e conhecimento da área de golfe.
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